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| 商品のキャンセル・返品・交換について |
| 商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万一の場合に備えて、下記の場合にはキャンセル・返品・交換を承っております。
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| ◆開封前（使用前）のお客様 （キャンセルについて） 下記の場合に限りキャンセルを承っております。 ・商品のお届け後10日以内のお申し出であること。 ・開封前の商品であること。（ダウンロード版の場合はパソコンにインストールする前であること） ＜ご注意＞ ・ご入金済みの商品をキャンセルする際は、ソースネクストの安心サービスのご利用をお願いする場合があります。 ・お客様のご事情によるキャンセルはお受けできません。 キャンセル手続きについてはこちらをご確認ください。 ※下記の場合は弊社判断にてご注文がキャンセルとなる場合がございます。 ・クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承認が受けられなかった場合 ・ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合 ・限定商品で、ご注文数が数量制限を超えた場合 ・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合 ・本サイトに価格など重大な事項に誤った表記があった場合 ・その他、特にソースネクストがご注文取り消しの必要を認めた場合 ・ご購入の際にコンビニ払いをお選びいただき、2週間以内のご入金がなかった場合 |
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| ◆開封後（使用後）のお客様 （交換・返品について） 開封後の商品に関しましては、交換か、返品かお選びいただくことができます。 ■交換について 下記の場合に限り新しい商品と交換させていただきます。 ・初期不良・不具合・破損が生じている場合。 ・商品お届け後30日以内のお申し出に限ります。 交換手続きについてはこちらをご確認ください。 ＜ご注意＞ ・お届けした商品に初期不良などの不具合や破損が発生している場合、新しい商品との交換をお受けします。 ・商品の交換は、お届け後30日以内のお申し出に限ります。 ・同じ商品との交換のみで、他商品との交換はできません。 ・お客様の責任で傷や破損が生じた場合は、交換はお受けできません。 ・説明書や付属品など同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合、交換はお受けできません。 ・ハードウェア製品については、メーカーの初期不良との認定がない場合は、交換できません。 ■返品について ご購入商品が正常に動作しない場合、「ソースネクストの安心サービス」をご利用いただき、返品をお受けしております。 ※一部対象外の製品もございますのでご注意ください。 ソースネクストの安心サービスに関してはこちら |
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