注文キャンセル・返品・交換

キャンセル

下記条件を満たしている場合に限り、キャンセルできます。
キャンセル手続きについてはこちらをご確認ください詳細

  • ・発送が必要な商品だけをご注文いただいた場合
  • ・出荷の手続きが始まっていない場合
  • ・お支払い方法がクレジットカード払い・代引き・コンビニ払いのいずれかの場合

返品

下記条件を満たしている場合に限り、返品を承っています。

  • ご購入後、14日以内のお申し出であること
  • 未開封、未使用であること (ダウンロード版の場合はパソコンにインストールする前であること)
  • 同じ商品を誤って重複注文された場合、もしくはパッケージ版ソフトとダウンロード版ソフトを誤って購入された場合

  ※安心サービス対象製品で、インストールしても動作しない場合はこちら 詳細

ご注意

  • ハードウェア/食品・飲料については、メーカーの認定がない場合は返品できません。各メーカーへお問い合わせください。

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交換

下記の場合に限り、新しい商品と交換します。

  • ・ご購入時に初期不良・不具合・破損が生じている場合
  • ・商品お届け後30日以内

交換手続きについてはこちらをご確認ください。詳細

ご注意

  • ・他商品との交換はできません。
  • ・お客様の責任で傷や破損が生じた場合は、交換はお受けできません。
  • ・説明書や付属品など、同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合、交換はお受けできません。
  • ・ハードウェア/食品・飲料については、メーカーの認定がない場合は交換できません。各メーカーへお問い合わせください。

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