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「救出フェニックス4」復元保証サービス

「救出フェニックス4」を利用しても、ファイルが復元できなかった場合、ご購入後 1 年以内でレシートをお持ちであれば*、
返金をお受けするサービスです。

*2020年8月6日に受付期間を購入から1年に拡張しました
*ソースネクストeSHOPでご注文いただいた場合はレシートは不要です

サービス概要

返金までの流れ

  1. 専用のお問合せフォームから、必要情報を入力し送信します。
  2. 弊社カスタマーセンターから案内メールをお送りしますので、 レシートを撮影した画像を添付し送信してください。
    注)レシートを撮影した画像・・・ソースネクストeSHOPでご注文いただいた場合は不要です。
  3. 製品を弊社指定の住所へお送りください。
    注)ダウンロード版の場合は、不要です。
  4. 製品の到着後、口座情報のご連絡をお願いするメールを、サポートセンターよりお送りいたします。
    注)口座情報・・・マイル返金をご希望の場合は不要です。
  5. 口座への返金、または、マイルでの返金をいたします。
    ※2週間~1カ月程度お時間をいただきます。

対象製品

対象者

  • 対象製品をご購入しユーザー登録した方
    ※弊社が不正な申請と判断した場合には、ご返金をお断りすることがございます。

ご注意事項

  • 返金後は、製品をご利用いただく事はできませんのでアンインストールをしてください。
  • 返金後の使用が発覚した場合は代金を請求させていただきます。
  • 本サービスはご購入店舗での申請・返金はできません。ソースネクストへ直接申請してください。
  • 返金申請はご購入後1年以内となります。
  • ご購入金額はレシートの金額となります。ご購入時のレシートをご用意ください。
  • ソースネクストeSHOPでご購入いただいた方は、注文番号をご用意ください。
  • シリアル番号/ユーザー名/アクティベーションコードが不明の場合は返金をお受けできません。
  • 弊社に到着した製品に不足がある場合には、返金をお受けことができません。
  • 商品代金以外の送料、手数料(コンビニ手数料・代金引替手数料)はお客様負担とさせていただきます。
  • 本サービスの申請は、最終的にご使用されるお客様からの申請に限ります。
  • お問合せフォームのご記入事項に不足がある場合には、返品をお断りすることがございます。
  • 虚偽の申告、悪意のある行為により、当社が損害を被った場合は、損害賠償を請求させていただく場合があります。
  • 本サービスは予告なく終了する場合があります。

お手続き方法

専用のお問合せフォームからお手続きください。