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注文受付から、お客様への配送までの流れを決めておきましょう。 迅速な対応が、次への注文につながります。
インターネットショップは基本的に24時間オープンです。
まめに受注管理をしましょう。
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お客様によっては、配送日や時間指定をされる場合があります。対応可能かどうか事前に各宅配会社に確認しましょう。
代金引換の決済方法を受け付ける場合、各宅配会社に手数料や手続きなどを確認しておきましょう。
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「SOURCENEXT
internet basic eコマース」には、受注をメールで知らせる機能があります。この機能を活用すれば、外出先でも受注のチェックができます。
お客様へのメールもひと工夫。
納品日の目安や、今後の代金支払いの手続きなどをお知らせしましょう。
また、お礼はもちろん、宣伝なども入れておきましょう。
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お客様が商品をお買いあげいただくとトランザクションサーバーに注文情報が記録されます。
トランザクションサーバーにアクセスして受注内容を確認したり、データのダウンロードを行うことができます。
オーダーの詳細（受注商品や決済方法）・顧客詳細・リクエストが確認できます
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