ソースネクスト安心サービス規約(2012年5月7日現在)

安心サービスとは、ご購入製品が万一正常に動作しない場合に、ご購入相当額を保証するサービスです。パソコンソフトを少しでも安心してご購入いただくために、2001年にソースネクストが業界初の試みとして開始したもので、製品の中心価格帯が1,980円となった今でも、ご好評につき継続しています。

第1条 目的

  1. 「ソースネクスト安心サービス規約」は、ソースネクスト株式会社が安心サービスを提供するにあたり、そのルールを定めたものです。
  2. お客様は安心サービスの申請をすることにより、本規約全てに同意したものとみなされますので、ご了承ください。
    以下、それぞれ「ソースネクスト安心サービス規約」は「本規約」、「ソースネクスト株式会社」は「弊社」と表記するものとします。

第2条 安心サービスの申請条件

お客様は、以下の条件をすべて満たしている場合に、安心サービスを申請することができます。

  1. お客様が購入した製品が、弊社が定めた安心サービス対象製品であること
  2. 弊社が提供するオンラインショップによる購入で、かつオンラインショップご利用規約第9条2項各号の条件に該当しないこと
  3. 製品のユーザー登録をしていること
  4. お客様がご購入した製品が、弊社所定のサポートを受けた結果、正常に動作しない状態であること(お客様がご利用のパソコン環境との不適合を含みます)
  5. お買上げ時のレシート、またはソースネクストeSHOPの注文番号があること
  6. パッケージ、CD-ROM、製品に同梱された用紙など、お客様が弊社より受け取ったすべてを送付できること(ダウンロード版製品の場合は、この限りではありません)
  7. 製品をアンインストールしていること

第3条 安心サービスの申請

お客様は、以下の手順で安心サービスを申請するものとします。

  1. ご購入から30日以内に弊社所定の方法により申請します
  2. 弊社にて1次確認後、eメールにて結果をご連絡します
  3. 弊社へ申請製品を送付します
  4. 弊社にて2次確認後、eメールにて結果をご連絡します
  5. お客様の選択した返金方法により返金します

第4条 ご返金の方法

お客様は、返金方法を申請時に以下より選択できます。いったん選択した返金方法は、変更することができません。

  1. 銀行振込みによる返金
    製品の製品購入金額を返金します。ただし、原則として購入時の送料、手数料は返金しませんし、利息は付しません。
  2. マイル提供での還元
    製品購入金額にかかわらず、当該製品の弊社通常想定価格の1.5倍相当のマイルを提供します。(下2桁切り上げ)

第5条 シリアル番号とマイル

安心サービスを受けた製品のユーザー登録は削除され、同じシリアル番号で再度ユーザー登録することはできません。また、ユーザー登録時に加算されたマイルは減算されます。

第6条 安心サービスの利用停止等

弊社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、お客様に対して事前に告知することなく、安心サービスの利用開始前であれば利用を開始せず、利用開始後であれば利用を停止することができます。なお、返金の後に以下のいずれかに該当することが判明した場合は、お客様から返金金額または還元したマイルの返還を請求することができるものとします。

  1. 安心サービス申請時、またはユーザー登録の内容に虚偽の申告があった時
  2. 弊社に送付された申請製品が汚損、毀損していた時
  3. 本規約のうちいずれか1つでも違反した時
  4. 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、またはこれらの者・集団に便宜を図りあるいは実質的に関与していると認められる関係を有する、その他これらに準ずる反社会的勢力であると判明した時
  5. その他安心サービスの利用状況が適当でないと弊社が判断した時

第7条 費用負担

購入にかかった費用(送料・手数料など)および返品時の送料は、お客様のご負担となります。返品時の手数料は弊社が負担します。

第8条 権利の譲渡等の禁止

お客様は、安心サ-ビスの利用その他本規約に基づく権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡、移転、名義変更し、または担保に供することはできません。

第9条 免責事項

弊社は、本規約に従って安心サービスを提供する場合、お客様が安心サービスをご利用することによって生じた損害に対し、いかなる責任も負いません。

第10条 個人情報の取扱い

弊社は、お客様の個人情報を、プライバシーステートメントに従い、適切に取り扱います。

第11条 他の規約への準拠

本規約に規定がない事項については、弊社が規定する他規約に準じるものとします。

第12条 本規約の改廃

  1. 弊社は、本規約の一部または全部を予告なく変更または廃止することがあります。
  2. お客様は前項弊社の変更または廃止について、すべて了承するものとします。

第13条 合意管轄裁判所

お客様との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、解決が困難かつ訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条 準拠法

本規約の解釈、適用については日本法を準拠法とします。


附則 制定 2005年7月5日
改訂 2005年12月9日
2007年9月18日
2012年5月7日