ソースネクスト：ご購入サポート

ダウンロード製品に関するQ&A

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トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター2007」で、弊社ダウンロード製品の解凍時に左記の警告が表示されるという現象が起きています。
正常に解凍されていますので、「変更を許可」をクリックし、画面を閉じてください。
疑わしい変更ではありませんので、ご安心ください。

この現象は下記のバージョンでの発生が確認されています。（2007.1.18現在）
「ウイルスバスター2007」
プログラムバージョン　：　15.00.1433
検索エンジンのバージョン　：　8.32.1003
パターンファイル　：　4.185.50

■ダウンロード版

ダウンロードとは何ですか？

ダウンロード製品をすでに購入したのですが、もう一度ダウンロードできますか？

他社サイトで購入したダウンロード版ソフトでも、ソースネクストでダウンロードできますか。

注文後、シリアル番号などが記載されているダウンロードサイトのお知らせメールが届きません。

メールに記載されているシリアル番号を入力してもインストールできません。

■ダウンロード中のトラブル

ダウンロードができないのですが？

「ページが見つかりません」と表示されダウンロードできない。

「アクセスが集中しています」と表示されダウンロードできない。

マイダウンロードページが表示されない。

製品のダウンロード中に警告が表示されたのですが、どうすれば良いですか？

マイダウンロードページに、ダウンロードボタンが表示されていないため、ダウンロードができません。

「こちらのファイルは有効期限もしくは有効ダウンロード回数を超えたためにダウンロードできません。」というメッセージが表示され、ダウンロードができません。

メールに記載されているアドレスにアクセスしても、「ご購入済みのダウンロード製品はありません」と表示され、先に進むことができません。

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