お問い合せの前に必ずユーザー登録をお済ませください
ユーザー登録が済んでいない方は登録手続きをお済ませください。ユーザー登録手続き
ご利用開始までの流れ
いずれの方法で相談をする場合も、ユーザー登録済みの「ほっ!」の専用シリアル番号が必要です。
パッケージで購入された方は同梱の「ほっ!」専用シリアル票にて、オンライン購入をされた方は購入後に届いた完了メールにて、シリアル番号をご確認ください。
「パソコンなんでも相談サービス ほっ!」 相談専用窓口のご案内
ユーザー登録をお済ませいただいた後、3年間、何度でも以下の2つの専用窓口よりご相談いただけます。
【重要なお知らせ】
3月11日(金)より発生している東北地方太平洋沖地震の影響で、現在本窓口は人員を縮小して運営しております。
縮小運営により、電話窓口の営業時間を繰り上げさせていただく場合もございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承下さい。
メール:
年中無休 24時間 受付
(返信対応時間は電話の受付時間と同じです)
お使いのメールソフトで、直接上記メールアドレスを入力の上、以下の必要事項を記入いただき送信いただくか、「メールで問い合わせる」ボタンをクリックしてください。
メーラーが立ち上がります
(環境によってはうまく起動・表示されない場合があります。その場合は直接記入してください。)
※メール相談時の必須記入事項
(1) 「ほっ!」のシリアル番号:
(2) ご利用環境: 以下の記入例をご参照ください。
(3) お困りの製品名:
(4) ご相談内容:
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ご利用環境 (記入例)
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■OS :Windows XP SP3
■インターネット環境 :FTTH(光ケーブル)
■プロバイダ :OCN
■回線速度 :100M
■メーカー名 :東芝
■機種名 :dynabook satellite k11 173c/w
■LANの種類 :無線 / 有線
■お使いのブラウザ :Internet Explorer 8.0
■お使いのセキュリティ製品 :ウイルスセキュリティ
■その他
CPU/celeron M 1.73GHz
メモリ/2GB
HDD/C:34GB
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※お問い合わせをいただいてから2、3日たっても、弊社からのメールを受信しない場合はお手数ですが、再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
電話:
年中無休 9:00~深夜24:00 受付
・相談対象の最新情報は以下のURLよりご確認ください。
http://www.sourcenext.com/soudan/
・ご利用方法の詳細は、マイダウンロードページからも入手できます。
https://www.sourcenext.com/dl/action/mydl_list
※ダウンロード可能期間は、ご購入いただいた日より90日間です。
ダウンロード可能回数は5回です。