お問い合せの前に必ずユーザー登録をお済ませください
ユーザー登録が済んでいない方は登録手続きをお済ませください。
ユーザー登録手続き
（ユーザー登録完了メールが届いている方は必要ありません。）
ご利用開始までの流れ
いずれの方法で相談をする場合も、ユーザー登録済みの「ほっ！」の専用シリアル番号が必要です。
パッケージで購入された方は同梱の「ほっ！」専用シリアル票にて、オンライン購入をされた方は購入後に届いた完了メールにて、シリアル番号をご確認ください。
「パソコンなんでも相談サービス ほっ！」 相談専用窓口のご案内
ユーザー登録をお済ませいただいた後、3年間、何度でも以下の2つの専用窓口よりご相談いただけます。
【重要なお知らせ】
3月11日(金)より発生している東北地方太平洋沖地震の影響で、現在本窓口は人員を縮小して運営しております。
縮小運営により、電話窓口の営業時間を繰り上げさせていただく場合もございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承下さい。
メール： 
年中無休 24時間 受付
（返信対応時間は電話の受付時間と同じです）
お使いのメールソフトで、直接上記メールアドレスを入力の上、以下の必要事項を記入いただき送信いただくか、「メールで問い合わせる」ボタンをクリックしてください。
メーラーが立ち上がります
（環境によってはうまく起動・表示されない場合があります。その場合は直接記入してください。）
※メール相談時の必須記入事項
(1) 「ほっ！」のシリアル番号：
(2) ご利用環境： 以下の記入例をご参照ください。
(3) お困りの製品名：
(4) ご相談内容：
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ご利用環境 （記入例）
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■ＯＳ ：Windows XP SP3
■インターネット環境 ：FTTH（光ケーブル）
■プロバイダ ：OCN
■回線速度 ：100M
■メーカー名 ：東芝
■機種名 ：dynabook satellite k11 173c/w
■ＬＡＮの種類 ：無線 / 有線
■お使いのブラウザ ：Internet Explorer 8.0
■お使いのセキュリティ製品 ：ウイルスセキュリティ
■その他
CPU/celeron M 1.73GHz
メモリ/2GB
HDD/C:34GB
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※お問い合わせをいただいてから２、３日たっても、弊社からのメールを受信しない場合はお手数ですが、再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
電話： 
年中無休 9:00～深夜24:00 受付
（お電話でのご相談の場合、通話料金はお客様負担となります。）
・相談対象の最新情報は以下のURLよりご確認ください。
http://www.sourcenext.com/soudan/
・ご利用方法の詳細は、マイダウンロードページからも入手できます。
https://www.sourcenext.com/dl/action/mydl_list
※ダウンロード可能期間は、ご購入いただいた日より90日間です。
ダウンロード可能回数は5回です。
