クラウドセキュリティ
についてのQ&A


Q.パソコンが正常に起動しない(Windows 8の場合)

A.以下の操作をお試しください
電源が入らない場合や画面が写らない場合は、機器の故障によって起動できなくなっている可能性がありますので、
お使いのパソコンのメーカーにご相談ください。

■Windows 8を修復する手順
1.パソコンの電源を入れ、ログイン画面が表示されたら、画面右下の電源マークをクリックし、
Shiftキーを押下しながら「再起動」をクリックします。

※ログイン画面が表示できない場合は、CD-ROMドライブにOSのインストールディスクをセットした状態でパソコンの電源を入れます。
画面に「Press any Key to boot From CD or DVD」と表示されたら、キーボードのどのキーでも構いませんので押下します。
「Windows セットアップ」画面が表示されたら、[次へ(N)]をクリックして、次に表示された画面左下の
[コンピューターを修復する(R)]をクリックします。

2.再起動後に「オプションの選択」画面が表示されますので、「トラブルシューティング」-
「詳細オプション」- [自動修復]とクリックします。

3.「アカウントの選択画面」が表示されますので、ログイン時に使用しているアカウントを選択してください。
 選択後にログインパスワードの入力して、「続行」をクリックします。

4.自動修復が始まります。修復が完了するまでお待ちください。
 修復が成功するとWindows 8 が起動されます。

上記手順を試しても解決できない場合は、各パソコンメーカーの案内に沿って、パソコンのリカバリーをご検討ください。

上記手順で起動が回復した場合は、マイページの「ダウンロード&インストール」から
最新プログラムをダウンロードして、クラウドセキュリティのインストールを行なってください。



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