ソースネクスト

スーパーセキュリティZERO

「ライセンス認証サーバーが不明な応答を返しました」と表示されインストールできない 【スーパーセキュリティ】

下記の手順をお試しください


このエラーが表示されインストールに失敗する場合、
まずはお使いのWindowsの時計の日時が現在日時とずれていないかご確認ください。

■Windowsの時計設定方法(マイクロソフト社サポートページ)
時計を設定する手順

時刻設定に問題がない場合、パソコン内に不要な情報が残っていることが原因である可能性があります。
専用ツールをダウンロードして、ファイルを実行後、インストールできるかお試しください。
手順は下記の通りです。

■専用ツール実行手順
1. 下記より「SS_del.bat」ファイルをダウンロードし、デスクトップなどに保存します
ダウンロード

2. 保存した「SS_del(.bat)」ファイルを右クリックして「管理者として実行」をクリックして実行します

3. パソコンを再起動します

4. 再起動後は、最新プログラムをダウンロードし、インストールをお試しください。
インストール手順

専用ツールで改善しない場合は、本製品に関連するフォルダを手動で削除することで改善する場合があります。
下記の手順をお試しください。

■手動削除の手順
1. 以下のフォルダを手動で削除します

C:\ProgramData\SOURCENEXT\SuperSecurity
C:\Users\ユーザー名\Appdata\local\SOURCENEXT\SuperSecurity

フォルダが表示されていない場合

2. パソコンを再起動します

以上で操作は完了です。

再起動後、再度スーパーセキュリティのインストールをお試しください。

すべての手順を試しても改善しない場合は、下記の問合せボタンより、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

更新日:2016-04-06FAQ番号:BD-05500

このQ&Aで解決されましたか? 解決しない場合は下記のいずれかを選択してください。

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