ソースネクスト

スーパーセキュリティZERO

特定のアプリケーションが利用できなくなった 【スーパーセキュリティ Ver.18】

以下の各項目の操作を順にお試しください


各項目ごとにアプリケーションの動作を確認し、改善されたら以降の操作を行なう必要はありません。

■「アクティブウイルスコントロール」の停止
1. ホーム画面より「保護」をクリックし、「ウイルス対策」を選択します
2. [シールド]のタブ内にある「アクティブウイルスコントロール」の項目をOFFにします

■「侵入検知システム(IDS)」の停止
1.ホーム画面より「保護」をクリックし、「侵入検知」 を選択します
2.「侵入検知システム(IDS)」の項目をOFFにします

設定を元に戻すためには、上記設定を「OFF」から「ON」に変更してください

■すべての機能を停止
以下のページの手順ですべての機能を一時的に停止後にアプリケーションの動作をご確認ください。
すべての機能を一時的に停止するには?

すべての機能を停止しても改善しない場合は、本製品が原因ではなく、他のことが原因でアプリケーションが動作していない可能性があります。
その場合は、アプリケーションのサポートまでお問合せください。

すべての機能を停止した後に改善した場合は、調査が必要ですので、以下の「問い合わせる」ボタンをクリックして
弊社カスタマーセンターまでお問合せください。

更新日:2016-03-29FAQ番号:BD-06265

このQ&Aで解決されましたか? 解決しない場合は下記のいずれかを選択してください。

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