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ZEROスーパーセキュリティ

プリンターから印刷できない時は? 【ZERO スーパーセキュリティ】

以下の解決策を上から順にお試しください

さまざまな原因が考えられます。次の項目を順にお試しください。
これらの操作はすべて、パソコン画面右下(タスクトレイ)の「スーパーセキュリティ」のアイコン を右クリックして
「パネル表示」を選んで表示されるメインパネルから行ないます。


■プリンタとの接続の設定をする
1.メインパネルから[モジュール] - [保護]をクリックします
2.[ファイアウォール]をクリック後、[アダプタ]をクリックします
3.プリンタが有線LANで接続されている場合は「イーサネット接続」を、
 無線LANで接続されている場合は「Wi-Fi」を以下の通りに設定します

 種類:ホーム/オフィス
 ステルスモード:オフ
 設定保持:オン

改善しなかった場合や設定が上記の通りになっていた場合は、次の解決策にお進みください。

■プリンタへの通信を許可する
1.メインパネルから[モジュール] - [保護]- [ファイアウォール]をクリックし「設定」をクリックします
2.設定を以下の通りに変更します

 ポートスキャンをブロック: チェックを外す

3.[アダプタ]をクリックします
4.[ネットワークの例外]をクリックします
5.アドレスに「192.168.0.0/16」と入力します
6.二列目のプルダウンから使用しているアダプタの種類を選択し、三列目のプルダウンから[許可]を選択し、
 「処理」の列で[+]をクリックして追加します
7. [閉じる]をクリックして画面を閉じます

改善しなかった場合や設定が上記の通りになっていた場合は、次の解決策にお進みください。

■アプリケーションの通信を許可する
※プリンタの利用に独自のアプリケーションをご利用の場合、この設定をお試しください。
1.メインパネルから[モジュール] - [保護] - [ファイアウォール] - [ルール]タブの順にクリックします
2.一覧からプリンタのアプリケーションを選択し、以下の設定に変更します
一覧の中にアプリケーション名がない場合は[ルールを追加]をクリックし、アプリケーションを追加し、設定を変更します

  プロトコル:すべて ※「+さらに表示」をクリックすると、「プロトコル」の項目が表示されます
  種類: 信頼できる
  許可: 許可

■すべての機能を停止
以下のページの手順ですべての機能を一時的に停止後に、プリンターの動作をご確認ください。
すべての機能を一時的に停止するには?

すべての機能を停止しても改善しない場合は、本製品が原因ではなく、他のことが原因でプリンターが動作していない可能性があります。
その場合は、プリンターのサポートまでお問合せください。
すべての機能を停止した後に改善した場合は、調査が必要ですので、以下の「問い合わせる」ボタンをクリックして
弊社カスタマーセンターまでお問合せください。

更新日:2016-04-05FAQ番号:BD-07211

このQ&Aで解決されましたか? 解決しない場合は下記のいずれかを選択してください。

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