ソースネクスト

ZEROスーパーセキュリティ

特定のアプリケーションが利用できなくなった 【ZERO スーパーセキュリティ/Ver.21】

以下の各項目の操作を順にお試しください


各項目ごとにアプリケーションの動作を確認し、改善されたら以降の操作を行なう必要はありません。

■「ATC(進化型ふるまい検知)」の停止
1. ホーム画面より「モジュールを確認」-「ウイルス対策」の順番でクリックします
 

2. [シールド]のタブ内にある「ATC(進化型ふるまい検知)」の項目を「オフ」にします
3. アプリケーションの動作をご確認ください

■すべての機能を停止
1. パソコン画面右下(タスクトレイ)の本製品のアイコンを右クリックし、「保護を無効にする」をクリックします
 
2. アプリケーションの動作をご確認ください

すべての機能を停止しても改善しない場合は、本製品が原因ではなく、他のことが原因でアプリケーションが動作していない可能性があります。
その場合は、アプリケーションのサポートまでお問合せください。

すべての機能を停止した後に改善した場合は、調査が必要ですので、以下の「問い合わせる」ボタンをクリックして
弊社カスタマーセンターまでお問合せください。

更新日:2017-04-04FAQ番号:BD-08499

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