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ZEROスーパーセキュリティ

「Windows 10 Creators Update」適用後、エラー画面が表示されるようになった 【ZEROスーパーセキュリティ/Ver.21】

以下をご確認ください

「Windows 10 Creators Update」適用後、「ライセンスの有効期限が切れました」や
「スーパーセキュリティサービスから応答がありません」と表示されてしまう場合があります。
その場合は、以下2つの手順で改善する場合はありますので、お試しください。

■手順1
1.「ライセンスの有効期限が切れました」という画面が表示された場合は、
 画面から「シリアル番号を入力する」または「アクティベーション・コードを持っています」をクリックします
 ※「スーパーセキュリティサービスから応答がありません」と表示された場合は「■手順2」へお進みください

2.ライセンスキー入力画面に、シリアル番号(例:AAAAA-1111-2222-3333-4444)を入力し、
「次へ」をクリックします

上記手順で改善しない場合は以下手順で、本製品を削除後にインストールをお試しください。

■手順2
▽削除ツールのダウンロードおよび実行
1. 以下URLをクリックし、削除ツールをデスクトップに保存します
http://a1763.g.akamai.net/f/1763/9658/10m/ftp.sourcenext.co.jp/pub/products/temporary/support/bd/v21/supersecurity_uninst.exe
 ※Internet Explorerをご利用の場合は、クリック後にダウンロード時の動作を確認されますので、
  「保存」右横の▼をクリックし「名前を付けて保存」を選択後、デスクトップに保存」を選択します
  他ブラウザをご利用の場合は、「実行」せずにデスクトップに保存をお願いいたします

2. 手順1で保存した「supersecurity_uninst(.exe)」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します

3. 「アンインストール」をクリックして削除を進め、再起動を促す画面が表示されましたら、「x(閉じる)」ボタンをクリックします

4.パソコンを再起動します

パソコンを再起動後、以下手順でインストールをお試しください。

▽「スーパーセキュリティ」のインストール
1. 以下URLをクリックし、インストールプログラム「SS(.exe)」をデスクトップにダウンロードしてください
http://a1763.g.akamai.net/f/1763/9658/10m/ftp.sourcenext.co.jp/pub/products/temporary/support/bd/v21/SS.exe

2.ダウンロードした「SS.exe」をダブルクリックしてご任意の場所へ「解凍」してください

3.解凍後に作成された「スーパーセキュリティ」フォルダ内にある「インストールする(.exe)」をダブルクリックで実行し、
 画面の案内に沿ってインストールを進めます

4.インストール後に「ライセンスの有効期限が切れました」が表示された場合は、
「アクティベーション・コードを持っています」をクリックして、シリアル番号の入力をお試しください

上記手順で改善しない場合は、弊社カスタマーセンターで調査いたしますので、以下の「問い合わせる」をクリックし、
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

更新日:2017-06-07FAQ番号:BD-08559

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