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ZEROスーパーセキュリティ

プリンターから印刷できない時は? 【ZEROスーパーセキュリティ/Ver.22】

以下の解決策を上から順にお試しください

さまざまな原因が考えられます。次の項目を順にお試しください。
これらの操作はすべて、パソコン画面右下(タスクトレイ)の「スーパーセキュリティ」のアイコン を右クリックして
「パネル表示」を選んで表示されるメインパネルから行ないます。


■プリンタとの接続の設定をする
1.メインパネルから[機能を表示]- [ファイアウォール]下部の歯車マークをクリックします

2.「ネットワークアダプタ」タブをクリックします
3. プルダウンから「プライベート」を選択します
4.「設定」タブをクリックします
5.「ポートスキャン(通信データの出入口へのアクセス)をブロック」を「オフ」にします
6.「ステルス設定を変更」をクリックします
7.「オフ」にして「OK」をクリックします
8. パソコンを再起動します

改善しなかった場合や設定が上記の通りになっていた場合は、次の解決策にお進みください。

■プリンタへの通信を許可する
1.メインパネルから[機能を表示]- [ファイアウォール]下部の歯車マークをクリックします
2.「遮断ルールを追加」をクリックします
3.「このルールをすべてのアプリケーションへ適用」を「はい」へ変更し、以下を設定します

・種類:すべてのネットワーク
・プロトコル:すべて

4.「詳細設定」タブをクリックします
5.「カスタムローカルアドレス」を「オン」へ変更します
6.「IP:」の入力欄へ「192.168.0.0/16」を入力し「OK」をクリックします
7. 作成されたルール(すべてのアプリケーション)をクリックします
8. 表示された「アクセス」の項目の「拒否」をクリックして「許可」へ変更します
9. パソコンを再起動します

改善しなかった場合や設定が上記の通りになっていた場合は、次の解決策にお進みください。

■アプリケーションの通信を許可する
1.メインパネルから[機能を表示]- [ファイアウォール]下部の歯車マークをクリックします
2.ファイル名の一覧にプリンタのアプリケーションのファイルがあればクリックします
3.「アクセス」の項目が「拒否」になっている場合は、「許可」へ変更します
4.パソコンを再起動します

■すべての機能を停止
以下のページの手順ですべての機能を一時的に停止後に、プリンターの動作をご確認ください。
すべての機能を一時的に停止するには?

すべての機能を停止しても改善しない場合は、本製品が原因ではなく、
他のことが原因でプリンターが動作していない可能性があります。
その場合は、プリンターのサポートまでお問合せください。
すべての機能を停止した後に改善した場合は、調査が必要ですので、以下の「問い合わせる」ボタンをクリックして
弊社カスタマーセンターまでお問合せください。

更新日:2018-04-27FAQ番号:BD-09272

このQ&Aで解決されましたか? 解決しない場合は下記のいずれかを選択してください。

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