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注文をキャンセルしたい

以下をご確認ください

■コンビニ払い(未入金)の場合
コンビニ払いを選択し未入金の場合は、ご注文日から8日間経過に自動的にキャンセルにされます。
お手続きは不要です。

■上記以外の場合
【ダウンロード版の製品】
ソフトウェアをパソコンにインストールする前であれば、キャンセルが可能です。
お申し出のタイミングによっては返品・返金対応となりますので、あらかじめご了承ください。

【パッケージ版もしくはハードウェア製品】
商品発送前であればキャンセルが可能です。
しかし、注文の即日発送を心がけているため、お申し出のタイミングによっては対応が難しい場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※月曜日~土曜日は17:00までの注文を、日曜日・祝日は15:00までの注文を即日発送しています。
 なお一部予約販売により後日発送となる商品もございますので、あわせて商品販売ページの表記もご確認ください。

■キャンセルに関する注意事項
・送料(購入時、返送時)はお客様負担とさせていただきます
・ご購入時の、コンビニ手数料・クレジットカード分割手数料・代引手数料は返金できません
・商品をまだ受け取っていない場合は、受け取り拒否を行なってください
・お客様都合でのキャンセルはお受けできません。
・製品特性によりキャンセルをお受けできない製品もありますので、あわせて商品販売ページの表記もご確認ください。

■お申し込み
キャンセルご希望のお客様は、以下の申し込みフォームよりお問い合わせください。
 同じ商品を誤って重複注文した場合はこちら
 パッケージ版とダウンロード版を誤って注文された場合はこちら(買い直しをされた後、申請してください)
 上記以外の理由によるキャンセルをご希望の場合はこちら

更新日:2015-07-12FAQ番号:IF-00814

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