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「0x00000003」「0x00000005」「0x00000007」のエラーが表示され、ダウンロードしたファイルが解凍できない

ブラウザの「インターネット一時ファイル(キャッシュ)」を削除後に、再ダウンロードをお試しください

はじめに、解凍できなかったファイルを削除後に、以下の手順をお試しください。

■ブラウザの「インターネット一時ファイル(キャッシュ)」を削除する手順
※「インターネット一時ファイル(キャッシュ)」とは、ページ再表示や再ダウンロードの高速化のため、
 ブラウザが一時的にパソコンに保管するファイルです。
 これを削除することで、不完全なファイルの再ダウンロードを防ぎます。

各ブラウザによって「インターネット一時ファイル(キャッシュ)」の削除方法が異なります。
以下より、ご利用されているブラウザのサポートページをご参照ください。
Internet Explorerの場合
Firefoxの場合
Google Chromeの場合(※キャッシュのみ削除ください)

「インターネット一時ファイル(キャッシュ)」の削除後に「マイページ」または「マイダウンロードページ」より、
再ダウンロードと解凍をお試しください。
マイページ
マイダウンロードページ

上記方法で改善しない場合は、「ダウンストーラーを使ってインストールする手順」をお試しください。

■ダウンストーラーを使ってインストールする手順
 ※「ダウンストーラー」とは、ダウンロードからインストールを自動で実行する弊社提供のアプリケーション(無料)です。
 ※「ウイルスセキュリティ」、「スーパーセキュリティ」、「特打式 Excel&Word攻略パック」などのパック製品、
  マイレージで交換された製品、他社サポート製品は、ダウンストーラー非対応です。「ブラウザを変更してダウンロードする」をお試しください。

ダウンストーラーをすでにお持ちの方は、以下の手順3からご覧ください。
1.こちらのページにアクセスし、[ダウンロード(無料)]ボタンをクリック後、[保存]を選択します。
 ※製品のユーザー登録をされていない方は、先に登録をお済ませください。 →ユーザー登録
2.ダウンロードしたファイル(「DSInstaller.msi」)をダブルクリックすると、インストールが始まります。
 画面の指示に従って操作してください。
3.インストール後に、パソコン画面左下[スタート]ボタンをクリックし、
 「プログラム(すべてのプログラム)」→「ダウンストーラー」→「ダウンストーラー」 を開いて、ダウンストーラーを起動します。
 ※Windows 8/8.1の場合は、スタート画面の「アプリ」から「ダウンストーラー」を選択してください。


4.ダウンストーラーの製品リストから該当の製品を選択し、[ダウンストール]をクリックします。


上記方法でダウンロードできない場合は、「ブラウザを変更してダウンロードする」をお試しください。

■ブラウザを変更してダウンロードする
これまでの方法で改善しない場合は、現在ご利用中のブラウザではなく、
別のブラウザを使用してダウンロードをお試しください。
ブラウザは、「Internet Explorer」や「Firefox」、「Google Chrome」などが一般的です。
別のブラウザを使用して、「マイページ」または「マイダウンロードページ」より、
再ダウンロードと解凍をお試しください。
マイページ
マイダウンロードページ

更新日:2017-05-30FAQ番号:IF-02366

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