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配信停止ページでチェックが全部外れているのに、メールが送られてくる

以下のすべてをご確認ください。

(1)配信停止をしてから1週間経っていない
 通常、配信停止には1週間ほどお時間を頂戴しております。配信停止お手続き後、反映まで1週間ほどお待ちください。

(2)転送設定されている
 ご登録のメールアドレスから転送設定で、メールを受け取っている場合、ご登録メールアドレスで、配信停止をする必要があります。
届いているメールのヘッダー情報で、配信設定をご確認ください。

【ヘッダー情報の見方】Outlook2010の場合
1.届いたメールニュースにカーソルを合わせ、ダブルクリックする。
2.[ファイル]→[プロパティ]をクリックする。
3.インターネットヘッダー内の情報を確認する。
※他のメーラーをお使いの場合は、メーラーのヘルプをご参照ください。

(3)複数のメールアドレスが登録されている可能性がある
  配信停止ページにて下記画像、(ア)部分のメールアドレスに配信停止を希望しているメールアドレスが表示されているかをご確認ください。
  メールアドレスが異なっている場合は以下の手順で一度ログアウトをしてから再度ご確認お願いいたします。
  配信停止ページ →こちら
写真
 
 <手順>
 1,下記画像(イ)部分の画面上部「マイページ」をクリックし、マイページへログインします
 写真
 
 2,マイページ内右上の「ログアウトする」をクリックしログアウトをします
 3,再度配信停止ページに、配信停止を希望するメールアドレスを入力して画面を確認
   該当のメールチェックボックスからチェックをはずし、[変更]ボタンを押します
   配信停止ページ →こちら

(4)ウイルスセキュリティをエントリーされた方へお送りしているメールが配信されている
  下記ページにログイン後、「期限付き製品の「期限切れお知らせメール」の設定の確認・変更」から「送信しない」を選択ください。
   ウイルスセキュリティエントリー情報変更ページ

更新日:2016-11-04FAQ番号:IF-04970

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