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マイページにログインできない

下記操作を実施後、再度マイページへのログイン(またはパスワードの再設定)をお試しください

■Internet Explorerの場合
1.[ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]タブから[詳細設定]ボタンを押します。
2.[自動Cookie処理を上書きする]および[受け入れる]にチェックを入れ、[OK]ボタンを押した後、画面を閉じます。

■Firefoxの場合
1.[ツール]→[オプション]→[プライバシー]タブから「履歴」欄のプルダウンから「履歴を記憶させる」を選択します。
2.[OK]ボタンを押した後、画面を閉じます。


上記操作を実施後、再度マイページへのログイン(またはパスワードの再設定)をお試しいただけますでしょうか。

■パスワードの再設定手順

・メールアドレス(ユーザーID)がお分かりの場合
下記URLへアクセスしパスワード再設定してください。
https://www.sourcenext.com/users/action/rem_form

1.「(1) パスワードがわからない場合」欄に、メールアドレスを入力し[OK]をクリックします。
2.「メールを送信しました」画面に変わるので、[閉じる]をクリックします。
 入力したメールアドレス宛へ届く「パスワード」再設定用URLが記載されたメールを確認します。
 ※「パスワード」再設定用URLの有効期限は1時間です。
 お早めにメールを確認し次の手順へ進んでください。
3.お客様のユーザーIDが表示されますので、正しいことを確認します。
 画面上の「新しいパスワード」と「確認のためもう一度」にお好きなパスワードを入力し、[送信]をクリックします。
4.「パスワード登録終了」画面が表示され、再設定完了です。
 ユーザーIDとご登録されたパスワードは、大切に保管してください。

・ご登録のメールアドレスがわからない(使えない)場合
下記URLへアクセスしパスワード再設定してください。
https://www.sourcenext.com/users/action/rem_form

1.「(2) メールアドレスがわからない(使えない)場合」欄に、製品シリアル番号と、お名前もしくは電話番号を入力し[OK]をクリックします。
2.パスワード再設定ページが表示されますので画面上の「新しいパスワード」と「確認のためもう一度」にお好きなパスワードを入力し、[送信]をクリックします。
 ※「パスワード」再設定用ページの有効期限は1時間です。
3.「パスワード登録終了」画面が表示され、再設定完了です。
 ユーザーIDとご登録されたパスワードは、大切に保管してください。

更新日:2016-10-11FAQ番号:IF-06384

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