ソースネクスト

ウイルスセキュリティ旧バージョン

【ウイルスセキュリティ】継続後に期限が延長されていない

以下の理由が考えられます


それぞれの解決策をご確認ください。

■ 継続直後で入金が確認されていない場合
期限の延長は、入金確認後に反映されます。
お支払い方法によっては、ご入金の確認までに時間がかかる場合がありますので、今しばらくお待ちください。

<確認までの時間の目安>

お支払い方法 確認時間の目安
クレジットカード決済 決済後すぐ
コンビニ決済 お支払い後、2~3時間程度

■ 継続後、一度もアップデートしていない場合
設定画面上の有効期限の表示は、一度アップデートを行うまで更新されません。
継続後、アップデートしていない場合は、アップデートを行ってください。
※ 表示上の期限が更新されていなくても、入金の確認が済んでいれば期限は延長されています。
アップデートの手順はこちら

■ 別のシリアル番号を継続している場合
複数のシリアル番号をお持ちの場合、別のシリアル番号を継続している可能性があります。
お使いの各シリアル番号の有効期限をこちらの手順で確認してください。

継続されたシリアル番号が確認できたら、そのシリアル番号を再エントリーすることで、ご利用いただくことができます。

・ 再エントリーの手順はこちら

更新日:2015-07-12FAQ番号:VS-01195

このQ&Aで解決されましたか? 解決しない場合は下記のいずれかを選択してください。

通常表示に戻る