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ウイルスセキュリティ旧バージョン

【ウイルスセキュリティ】「エントリーされている製品の有効期限が切れています(エラー:104)」が表示され、エントリーできない

以下をご確認ください


○ エラー画面
エラー: 104

このエラーは、入力したシリアル番号が以下の何れかの理由で無効になっている場合に表示されます。

理由 対策
有効期限を過ぎた 継続または追加購入を行なってください
16桁から21桁へ切り替えた 21桁のシリアル番号を使用してください
別のシリアル番号の継続に使用した 期限を付け替えた「別のシリアル番号」をご利用ください

他にお心当たりのシリアル番号をお持ちの方は、そちらを使用して改めてエントリーをお試しください。

また、お持ちのシリアル番号の桁数と、エントリー時のシリアル番号入力欄の桁数が一致しない場合は、以下の手順で操作して下さい。

■ エントリー時の入力欄が16桁で、シリアル番号が21桁の場合
インストールしたプログラムが古いため、シリアル番号の入力欄の桁数が不足しています。
最新のプログラムから再インストールを行なうことで、入力欄が21桁に変更されます。

最新プログラムの再インストール手順


■ エントリー時の入力欄が21桁で、シリアル番号が16桁の場合
16桁のシリアル番号が有効であれば、21桁へ切り替えることができます。
21桁への切り替え時にエラーが表示される場合は、シリアル番号が無効か、メールアドレスが誤っています。

シリアル番号切り替え手順

更新日:2015-07-12FAQ番号:VS-01246

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