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ウイルスセキュリティ旧バージョン

【ウイルスセキュリティ】「エラータイプ :リクエストをサーバーへ送信することができませんでした(-3)」と表示され、エントリーできない

以下をご覧ください


○エラー画面
-3

この画面が表示された際は、以下の対策を行なうことで改善する場合があります。

■ 修正用プログラムの適用手順
1. 修復プログラムをダウンロードするため、以下をクリックします
  修復プログラム(softpub.zip)のダウンロード
2. 「ファイルのダウンロード」画面が表示されたら[保存]を選択します
3. 「保存する場所」が「デスクトップ」になっていることを確認して、右下の[保存]をクリックします
4. ダウンロードした「softpub(.zip)」をダブルクリックして解凍します
5. 「softpub」フォルダが開いたら、「softpub(.bat)」をダブルクリックして実行します
※ Windows 7 / Vista の場合は、「softpub(.bat)」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。「ユーザー アカウント制御」の画面が表示されたら、「はい」または「続行」を選択してください。
6. 「softpub.dll の DllRegisterServer は成功しました。」と表示されたら[OK]をクリックします
※ 64ビットOSをお使いの場合は、次に「C:\Windows\syswow64\softpub.dll の DllRegisterServer は成功しました。」と表示されますので、もう一度[OK]をクリックしてください。
7. 黒い画面で「作業が完了しました。~」と表示されたら、何かキーを押して画面を閉じ、パソコンを再起動します

再起動後にエントリーをお試しいただき、正常に完了するかご確認ください。
改善しない場合は、次の手順をご確認ください。


■ パソコンの時計の日時確認・修正
パソコン画面右下に表示されている時計をダブルクリックして、表示される日付が実際の日付と一致しているかを確認してください。
異なっていた場合は、日付を修正してエントリーが可能かご確認ください。

改善しない場合は、次の手順をご確認ください。


■ 「ウイルスセキュリティ」の再インストール
1. 「ウイルスセキュリティ」削除ツールを使用してウイルスセキュリティをアンインストールします 詳細
2. 「ウイルスセキュリティ」を最新のプログラムから再インストールします 詳細

再インストール後は、エントリーをお試しください。
改善しない場合は、次の手順をご確認ください。


■ Internet Explorer の初期化
※ 「Internet Explorer」のバージョンにより、表示が異なる場合があります。
1. 「Internet Explorer」を起動し画面上部の 「ツール」から「インターネットオプション」を開きます
2. 「全般」タブをクリックします
3. 「インターネット一時ファイル」の項目がある場合は、[Cookie の削除]と[ファイルの削除]をクリックして削除します
4. 「履歴」の項目に「履歴のクリア」がある場合は、クリックして削除します
5. 「閲覧の履歴」の項目がある場合は、「削除」をクリックします
6. 「セキュリティ」タブを選択します
7. 右下に表示されている「既定のレベル」ボタンをクリックします
※ 押せない場合には、そのままで結構です。
8. 「詳細設定」タブを選択し、右下に表示される「規定値に戻す」ボタンをクリックします
9. 「接続」タブを選択しウインドウ右下の「LANの設定」ボタンを押します
10. LANご使用の際に、固定のIPを設定されていない場合には、「設定を自動的に検出する」にチェックを入れます
11. チェックを入れた場合は、「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます
12. 「インターネットオプション」ウインドウを、「OK」ボタンを押して閉じます

以上で「Internet Explorer」の初期化は完了です。
パソコンを再起動して、エントリーをお試しください。

更新日:2015-07-12FAQ番号:VS-01255

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