ソースネクスト

ウイルスセキュリティ旧バージョン

【ウイルスセキュリティ】エラー画面が表示された時の対処法は?

メッセージをご確認の上、対処法をご覧ください


先ずは以下より「エラーが表示されたタイミング」をお選びください。
エラーメッセージと対処法が確認できます。

【エラーが表示されるタイミング】
 インストール・アンインストール時
 エントリー(利用開始のお手続き)時
 アップデート時
 ウイルス検査時
 メールの送受信時
 その他


■ インストール・アンインストール時に表示されるエラー

エラーメッセージ 詳細
「ドライブが正しくありません」 こちら
「Windowsインストーラサービスにアクセスできませんでした」 こちら
「すでに「ウイルスセキュリティ」が入っています」 こちら
「エラーコード1601」 こちら
「メールアドレスもしくはシリアル番号の入力が正しくありません。」 こちら
「操作の有効期限がきれています」 こちら
「…登録に失敗しました。HRESULT…」 こちら

表示されているエラーが一覧に無い場合、古いプログラムを使用している可能性があります。
サポートページで配布している最新のインストールプログラムを使用して、再インストールを行なってください。
手順はこちら

▲top

■ エントリー時に表示されるエラー
エラーメッセージ 詳細
「エントリーできる台数を超えています」 こちら
「メールアドレスが一致しません」 こちら
「シリアル番号に不備があります」 こちら
「「シリアル番号」が間違っています。(エラー:102)」 こちら
「インターネットが接続されていない可能性があります。(エラー:103)」 こちら
「エントリーされている製品の有効期限が切れています(エラー:104)」 こちら
「メールアドレスが正しく入力されていません」 こちら
「エラータイプ :リクエストをサーバーへ送信することができませんでした(-3)」 こちら
「通信中にエラーが発生しました。」 こちら
「情報を保存することができません」 こちら
「メールアドレスもしくはシリアル番号の入力が正しくありません」 こちら
「操作の有効期限がきれています」 こちら
「エラーコード:108」 こちら

表示されているエラーが一覧に無い場合、古いプログラムを使用している可能性があります。
サポートページで配布している最新のインストールプログラムを使用して、再インストールを行なってください。
手順はこちら

▲top

■ アップデート時に表示されるエラー
エラーメッセージ 詳細
「エラーコード:201」 こちら
「エラーコード:202」 こちら
「エラーコード:204」 こちら
「エラーコード:205」 こちら
「エラーコード:206」 こちら
「「メールアドレス」が入力されていません。」 こちら
「アップデートファイルの取得に失敗しました」 こちら
「通信中にエラーが発生しました。」 こちら
「バージョンアップに失敗しました」 こちら

表示されているエラーが一覧に無い場合、古いプログラムを使用している可能性があります。
サポートページで配布している最新のインストールプログラムを使用して、再インストールを行なってください。
手順はこちら

▲top

■ ウイルス検査時に表示されるエラー
エラーメッセージ 詳細
「K7Sentry.sys」(青い画面) こちら
「ScanObjectFolder」 こちら
▲top

■ メールの送受信時に表示されるエラー
エラーメッセージ 詳細
「AntiSpam Database」「SpamEngine」「クリティカルコンポーネント」 こちら
「次の添付ファイルは安全でないため、メールからアクセスが削除されました。」 こちら
▲top

■ その他のエラー
エラーメッセージ 詳細
「設定を変更するために必要な権限がありません。」(設定変更時) こちら
「指定されたファイルに対してこの操作が関連付けられていません」(プログラム実行時) こちら
「「シリアル番号」または「メールアドレス」の入力に誤りがあります」(シリアル切り換え時) こちら
「K7Sentry.sys」(青い画面) こちら
「操作の有効期限がきれています」(エントリーページ確認時) こちら
「バージョンアップに失敗しました」 こちら
「「メールアドレス」が入力されていません。」(アップグレードサービス購入時) こちら
▲top

更新日:2015-07-12FAQ番号:VS-02029

このQ&Aで解決されましたか? 解決しない場合は下記のいずれかを選択してください。

通常表示に戻る