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ウイルスセキュリティ旧バージョン

【ウイルスセキュリティ】「アップデートの情報が間違っています。」と表示され、アップデートできない

以下をご確認ください


○ エラー画面
アップデートの情報が間違っています。

この現象は、何らかの原因でレジストリのアクセス権限が変更された状態でウイルスセキュリティをインストール(バージョンアップ)すると発生します。
以下の手順でレジストリのアクセスを許可してから、再インストールしてください。

■ レジストリのアクセス許可手順
1. パソコン画面左下のスタートボタンをクリックします

○ Windows XPのスタートボタン
スタートボタン(XP)
○ Windows Vistaのスタートボタン
スタートボタン(Vista)

2. 「ファイル名を指定して実行」(Vistaの場合は「検索の開始」)をクリックして、入力欄に regedit と入力しEnterキーを押します

3. 「HKEY_LOCAL_MACHINE」を右クリックし「アクセス許可」をクリックします

4. 「グループ名またはユーザー名」の「Administrators」をクリックし「フルコントロール」のチェックを「許可」に入れて「適用」をクリックします

5. 「グループ名またはユーザー名」の「SYSTEM」をクリックし「フルコントロール」のチェックを「許可」に入れて「適用」をクリックします
※ 「Administrators」や「SYSTEM」が一覧にない場合は、ページ下部の手順で追加してください

6. 「HKEY_LOCAL_MACHINE」の左にある「+」をクリックし、展開したフォルダの中から「SOFTWARE」を探します

7. 「SOFTWARE」の左にある「+」をクリックし、展開したフォルダの中から「K7 Computing」を探します

8. 「K7 Computing」を右クリックし、「アクセス許可」をクリックします

9. 手順4~5と同様に「Administrators」と「SYSTEM」のアクセス許可を設定します
※ 「Administrators」や「SYSTEM」が一覧にない場合は、ページ下部の手順で追加してください

10. 許可設定が終わったら、画面を閉じてウイルスセキュリティを再インストールします
  再インストール手順はこちら
※ アンインストール時にエントリー情報の保存確認が出た場合は、保存せずに再インストールを行なってください

11. エントリー後、正常にアップデートされるか確認します
  アップデートの手順はこちら


■ グループの追加手順
1. アクセス許可の画面(手順3までを行なうと表示される画面)で、「追加」をクリックします

2. 入力欄に「administrators」と入力し、「名前の確認」ボタンをクリックします

3. 「コンピュータ名\administrators」の名称に自動的に変更され、アンダーラインが付きますので、「OK」をクリックします

4. 入力欄に「SYSTEM」と入力し、「名前の確認」ボタンをクリックします

5. 「SYSTEM」に自動的にアンダーラインが付きますので、「OK」をクリックします

グループが追加されたら「レジストリのアクセス許可手順」の手順に沿って、アクセス許可を行なってください。

更新日:2015-07-12FAQ番号:VS-02386

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