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ウイルスセキュリティ旧バージョン

【ウイルスセキュリティ】パソコンが正常に終了できない

以下の手順をご確認ください


■ 「ウイルスセキュリティ」の終了
(1)パソコン画面右下(タスクトレイ)の、ウイルスセキュリティのアイコンウイルスセキュリティ アイコンを右クリックし「すべての機能を無効」をクリックします
(2)「ご確認」の画面が表示されますので、「はい」をクリックします
(3)パソコンのシャットダウンを実行し、現象が解消されるかご確認ください

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ 競合ソフトのアンインストール
競合ソフトがインストールされていると「ウイルスセキュリティ」およびWindowsが正常に動作しない場合があります。
競合ソフトの有無を確認し、パソコンにインストールされている場合は削除してください。

詳細はこちら

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ パソコン起動時のアプリケーションの削除
パソコン起動時のアプリケーションの数が多い場合、「ウイルスセキュリティ」や Windows システムが不安定になり、製品を正常にご利用いただけない場合があります。
パソコンにインストールされているアプリケーションのうち、使用する予定のないアプリケーションについては起動を解除してください。

※パソコン画面右下(タスクトレイ)のアイコンは、パソコンの起動時に自動的に起動される設定になっているプログラムのものです
 各アプリケーションのマニュアルやヘルプを参照して、できるだけ自動起動させないよう設定を変更してください

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ Windowsファイアウォールの解除
Windowsに標準装備されているファイアウォール機能と「ウイルスセキュリティ」のファイアウォール機能は併用できません。
Windowsファイアウォールを解除しても、ウイルスセキュリティのファイアウォールによって保護されますので、Windowsファイアウォール機能は解除してください。

詳細はこちら

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ インストールされている各種プログラムのアップデート
ご利用のパソコンにインストールされている各種デバイスドライバやアプリケーション、Windowsのシステム修正ファイル等のプログラムが提供されている場合は、アップデートを実行してください。
手順の詳細につきましては、各プログラムの製造元、またはパソコンメーカーへお問合せください。

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ 「ウイルスセキュリティ」の再インストール
再インストール手順の詳細はこちら

更新日:2015-07-12FAQ番号:VS-02509

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