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ウイルスセキュリティ旧バージョン

【ウイルスセキュリティ】ファイルの解凍に失敗して、最新プログラムがインストールできない(「解凍は正常に終了しませんでした」「書庫の解凍に失敗しました」)

以下をご確認ください


以下の手順を順に試し、解決したら以降の項目を行なう必要はございません。

■ 「Internet Explorer」の初期化
※ LANの設定を行なっている場合は、以下の手順で設定が初期化されます。
  あらかじめ設定値を控え、初期化後に再設定してください。

○ 「Internet Explorer 9 / Internet Explorer 8」を使用している場合
1. 「Internet Explorer」を起動し、画面右上の[ツール](「Internet Explorer 9」の場合、歯車のマーク)をクリックします
2. 一覧から[インターネットオプション]をクリックします
3. 「詳細設定」タブをクリックし、右下の「リセット」ボタンをクリックします
4. 「個人設定を削除する」にチェックを入れて「リセット」ボタンをクリックします
5. 「Internet Explorer」の再起動を促された場合は、「OK」をクリックして「Internet Explorer」を閉じます
6. パソコンを再起動します

○ 「Internet Explorer 7」以前のバージョンを使用している場合
「Internet Explorer 7」以前のバージョンをご利用の場合、先ずはWindows Updateで
「Internet Explorer 8」以降に更新してから、上記の初期化手順をお試しください。

Windows Update手順

以上で「Internet Explorer」の初期化は完了です。
再起動後、今一度ファイルをダウンロードして、解決するかご確認ください。

■ Windows一時ファイルの削除
1. Windows XPの場合、「スタート」-「ファイル名を指定して実行」の順にクリックします
※ Windows 7では、「スタート」-「プログラムとファイルの検索」、Windows Vistaでは、「スタート」-「検索の開始」となります

2. 入力欄に以下を入力して、「Enter」キーをクリックします

%temp%

3. 表示されたフォルダ内のデータを削除します
※ 削除してもパソコンの動作に問題は生じません

削除後、今一度ファイルをダウンロードして、解決するかご確認ください。


■ 保存先フォルダの変更
1. ダウンロードしたファイルを以下のフォルダにコピーします

[(マイ)コンピュータ]-[ローカルディスク(C:)]

2. 上記フォルダにコピーしたファイルをダブルクリックして、解凍を実行します


■ ダウンロードファイルの削除
解凍エラーが発生しているダウンロードファイルを削除し、再度ダウンロードします。
※Cドライブを開き、「VS」か「ウイルスセキュリティ」というファイルやフォルダをすべて削除してください。

更新日:2015-07-12FAQ番号:VS-02558

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