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ZEROウイルスセキュリティ

Webサイトでログインしてもユーザー名、パスワードが登録されない 【ウイルスセキュリティ】

以下をご確認ください


1. お使いのブラウザでパスワード管理のアドオンが有効になっていることをご確認ください。

<Internet Explorerの場合>
・Internet Explorerを起動します
・画面右上の歯車アイコン(設定ボタン)をクリックして、[アドオンの管理]を選択します
・「アドオンの管理」画面が表示されましたら左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」が選択されていることを確認し、
 右側の画面から「K7 Web Protection」という項目を探します
 ※「K7 Web Protection」は2つ表示されますが、2つ表示された状態が正常です。
・「K7 Web Protection」が「無効」となっている場合は項目を選択し、画面右下の[有効にする]ボタンを選択します
・ブラウザを再起動させ、画面の左上のツールバー内に以下のアイコンが表示されることをご確認ください


<Firefoxの場合>
・Firefoxを起動します
・画面右上の設定ボタンをクリックして[アドオン]を選択します
・「アドオンマネージャ」画面が表示されましたら左側の「拡張機能」を選択されていることを確認し、
 右側の画面の「ウイルスセキュリティ Web防御」を選択します
・「無効」となっている場合は[有効化]を選択し、アドオンを有効にします
・ブラウザを再起動させ、画面右上のツールバー内に以下のアイコンが表示されることをご確認ください


<Google Chromeの場合> ・Google Chromeを起動します
・画面右上の設定ボタンをクリックして、[その他のツール] > [拡張機能]の順に選択します
・「拡張機能」画面が表示されましたら「K7 WebProtection」という項目を探します
・有効になっていない場合は右側の[有効にする]チェックボックスにチェックを入れて有効にします
・ブラウザを再起動させ、画面右上のツールバー内に以下のアイコンが表示されることをご確認ください


2. 「パスワード管理」のアドオンを有効後にブラウザを再起動して、「パスワード管理」にユーザー名、パスワードを保存させたいWebサイトを開きます

3. Webサイト上でログイン情報(ユーザー名、パスワード)を入力してログインします

4. ウイルスセキュリティのメイン画面から[パスワード管理]のボタンをクリックして「パスワード管理」の画面を開きます
 ※マスターパスワードの入力画面が表示される場合がありますので、入力をしてください


5.「パスワード」のタブを選択してユーザー名とパスワードが保存されているかご確認ください
保存したサイトが表示されていない場合はボタンをクリックして表示内容を更新してください


上記を行なってもユーザー名、パスワードが保存されない場合はWebサイトが対応していない可能性があります。
お手数ですが以下の情報を含め、「問い合わせる」ボタンからお問い合わせください。

・保存されないWebページのURL
・ご利用中のブラウザの種類とバージョン

更新日:2016-04-13FAQ番号:VS-06312

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