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ZEROウイルスセキュリティ

Windows 10対応へ切り替わらない 【ウイルスセキュリティ】

再エントリーまたは再インストールで解決できます


Windows 10に非対応のシリアル番号でエントリーされているか、
以前、エントリーした情報がパソコン上に保存されている可能性があります。
以下サポートページの手順で、Windows 10に対応している、または有効OS拡張サービスが適用された
本製品のシリアル番号を使用して、再エントリーすることで改善しますのでお試しください。
再エントリー手順

再エントリー後もWindows 10対応へ切り替わらない場合は、以下の手順でプログラムとエントリー情報の削除後、
プログラムの再インストールをお試しください。

■プログラムとエントリー情報の削除手順
1. 以下2つをクリックして、デスクトップに保存します
(1)プログラム削除ツール
(2)エントリー情報削除ツール
※クリック後、ダウンロード時の動作を確認されますので、「保存」右横の▼をクリックし、
 「名前を付けて保存」を選択後、デスクトップに「保存」します

2. 上記1.でデスクトップに保存された(1)の「VSRemTool(.exe)」を右クリックし、 
 「管理者として実行」を選択し、削除ツール画面が表示されましたら、画面に沿って削除を実行します
 ※実行時にユーザーアカウント制御の画面が表示された場合は「はい」または「続行」をクリックします

3. 削除完了後、再起動確認を求められましたら再起動はせずに、次の手順へお進みください

4. 上記1.でデスクトップに保存された(2)の「VS_LLCdel(.bat)」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します

5. コマンド画面(黒い画面)が表示されましたら、Enterキーを押して画面を閉じます

6. パソコンを再起動します

■インストール手順
1. 以下から最新インストールプログラムをダウンロードします
 最新インストールプログラム(VS_ns.EXE)

2. クリック後、確認画面が表示されたら、[実行]をクリックします
 ※「セキュリティの警告」画面が表示される場合がありますが、実行してファイルを解凍してください

3. ファイルの解凍が完了すると、「VS」フォルダが開きます
 ※ 自動で開かない場合は、「(マイ)コンピュータ」-「ローカルディスク(C:)」-「VS」と開いてください

4. 「Setup(.exe)」をダブルクリックします

5. ユーザーアカウント制御(UAC)画面が表示されたら許可します

6. エントリー画面が表示されるので、「シリアル番号」を入力し、「エントリー」ボタンをクリックします

7. 「エントリーが完了しました」の画面が表示されるので、「次へ」ボタンを押します

8. エントリー情報の画面が表示されるので、「閉じる」ボタンを押します

9. 「ウイルスセキュリティ」のホーム画面が表示されます

以上で「ウイルスセキュリティ」の再インストールは完了です。

更新日:2016-07-26FAQ番号:VS-07998

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