ソースネクスト

ZEROスーパーセキュリティ

インストーラーが消えない 【ZEROスーパーセキュリティ for Mac】

以下手順で削除と再インストールをお試しください

■削除手順
※OS X El Capitanでの手順です

1.キーボードの [commond] + [shift] + [G]を押下して[フォルダへ移動]画面を起動します
 

2.テキストボックスに「/Library」と入力してEnterキーを押下し、[ライブラリ]フォルダに移動します
 

3.[ライブラリ]フォルダ内の以下5種類のフォルダとファイルの有無を確認していただき、
 存在する場合は対象のフォルダとファイルをごみ箱に入れてください

 ①[Application support]フォルダ内の「Antivirus for Mac」「Sourcenext」の2つのフォルダ
  

 ②[Launch Agents]フォルダ内の「com.sourcenext.***.plist」がついたすべてのファイル
  ※ファイル名が「com.sourcenext.」で始まる、すべてのplistファイルをごみ箱へ入れてください
  

 ③[Launch Daemons]フォルダ内の「com.sourcenext.***.plist」がついたすべてのファイル
  ※ファイル名が「com.sourcenext.」で始まる、すべてのplistファイルをごみ箱へ入れてください
  

 ④[Preferences]フォルダ内の「com.sourcenext.***.plist」がついたすべてのファイル
  ※ファイル名が「com.sourcenext.」で始まる、すべてのplistファイルをごみ箱へ入れてください
  

 ⑤ [Sourcenext]フォルダ
  

4.再度、キーボードの [commond] + [shift] + [G]を押下して[フォルダへ移動]画面を起動します
 テキストボックスに「/var/db」と入力してEnterキーを押し、[db]フォルダに移動します
 

5.[db]フォルダ内に[com.sourcenext.agent]フォルダの有無を確認し、存在する場合は対象フォルダをごみ箱に入れてください
 

6.ユーティリティフォルダ内の「キーチェーンアクセス(.app)」を実行し、起動します
 

7.画面右上の検索欄に「Sourcenext」と入力し、検索された項目のうち、種類が[証明書]となっているもの以外の
 Sourcenextの項目をゴミ箱に入れてください
 ※分類で[すべての項目]が選択されている状態で確認をお願いします
 ※検索しても何も表示されなかった場合はそのまま終了してください
 

8.ゴミ箱を開き、削除対象外や必要なファイルが入っていないことを確認し、[ゴミ箱を空にする]を実行します

9.Macを再起動します

■インストール手順
以下サポートページの手順をご参照いただき、インストールしてください。
http://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=ZZ-07217

更新日:2017-03-08FAQ番号:ZZ-08459

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