ソースネクスト 遠隔サポートサービス
弊社オペレーターがインターネットを通じて、お客様のパソコン画面を見ながら電話でサポートいたします。 ■こんな時に便利
■遠隔サポートサービスの対象
■遠隔サポートサービスの受け方
※弊社から遠隔サポートのご案内を差し上げた場合は、手順3へお進みください。 手順1.注意事項を確認し、同意するご利用にあたっての注意事項
上記に同意される方は以下へお進みください。 手順2.窓口に電話をかける※弊社から遠隔サポートのご案内を差し上げた場合は、手順3へお進みください。 遠隔サポートをご希望の場合は、下記各製品の専用窓口までご連絡いただき、 ■問合せ先●「ウイルスセキュリティ」専用窓口0570-064-704(10:00〜18:00 土日・祝日も含む) ●「スーパーセキュリティ」専用窓口0570-002-208(10:00〜18:00 土日・祝日も含む) 手順3.専用ページを開く(1)下記URLをクリックして、専用ページを開きます。 ●遠隔サポート専用ページ(2)遠隔サポートサービスの画面が表示されますので、弊社オペレーターから連絡があった数字(6桁)を「接続コード」へ入力して、 (3)遠隔サポートの同意画面が表示されますので、同意いただける場合は「同意」をクリックしてください。 (4)遠隔サポートに必要なプログラムのダウンロード画面が表示されますので、「実行」をクリックしてください。 (5)ユーザーアカウント制御画面が表示されますので、「はい」または「続行」をクリックしてください。 (6)準備中という画面が表示されますので、しばらくお待ちください。 (7)接続が成功すると下記画面が表示され、デスクトップの右下に「リモート接続中」と表示されます。 (8)以上で遠隔サポートの準備が完了いたしました。弊社オペレーターからの案内をお待ちください。
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