ソースネクスト：製品サポート

「速答くん」の使い方

このページでは、検索ロボット「速答くん」の使い方について解説します。

webサポートページ内にあるのマークが「速答くん」です。
「速答くん」は、弊社のカスタマーセンターに寄せられている質問のほとんどがまとめられている「Q&A」から、探したい「Q&A」を簡単に探し出すことができます。

「速答くん」はこちら

「速答くん」を活用することで、目的のQ&Aが簡単に探し出すことができます。
ここでは「速答くん」の使い方のいくつかの例を紹介します。

製品サポートページにある「速答くん」をクリックします。
アイウエオ順に製品名の一覧が表示されますので、目的の製品名を探し、クリックしてください。
※赤枠部の「あ」「か」「さ」「た」「な」等のボタンをクリックすると、それぞれに対応する製品名が表示されます。

製品サポートページにある「速答くん」をクリックします。
「キーワード検索」タブをクリックします。
画面中央左のキーワード検索のボックス（下）に、製品名を入力し、検索ボタンをクリックします。
※結果がうまく表示されない場合は、上のボックスを「AND検索」や「or検索」に切り替えたり（ボックスの右端にある下矢印をクリックして選択します）、キーワードを短くしたりして（例：ウイルスセキュリティZERO→ウイルスセキュリティ）再度検索をお試しください。

　例：　「インターネット」という言葉を含んだQ&Aを探したい　　など

製品サポートページにある「速答くん」をクリックします。
「キーワード検索」タブをクリックします。
画面中央左のキーワード検索のボックス（下）に、調べたい言葉（例の場合、インターネット）を入力し、検索ボタンをクリックします。
※うまく検索できない場合は、上のボックスを「AND検索」や「or検索」に切り替えたり（ボックスの右端にある下矢印をクリックして選択します）、キーワードを短くしたり）してインターネット→ネット）再度検索をお試しください。

　例：　「ウイルスセキュリティ」　と　「エントリー」　の両方を含んだQ&Aを探したい　　など

製品サポートページにある「速答くん」をクリックします。
「キーワード検索」タブをクリックします。
画面中央左のキーワード検索のボックス（上）が「AND検索」になっていることを確認します。
画面中央左のキーワード検索のボックス（下）に、「単語 (スペース) 単語」と2つの単語をスペースで区切って入力（例の場合　「ウイルスセキュリティ　エントリー」と入力）して「検索」ボタンを押してください。
※このとき、上のボックスを「or検索」に変更（上のボックスの右端にある下向きの矢印をクリックして選択）して検索すると、「2つの単語のうちのどちらかが含まれたQ&A」が検索できます。