サポートサービスのご案内

 
 

 

ソースネクストでは、当社製品だけでなく、ソフトの操作方法やパソコン全般についてご相談いただける有償サポートもご提供しております。
お客様の用途やご希望に合わせて下記ラインアップからお選びいただけます。

 
ソースネクスト 総合サポート
 
パソコン生活応援隊!
詳細・お問い合せ
不当請求画面駆除サービス
詳細・お問い合せ
運営 ソースネクスト株式会社 日本PCサービス株式会社 日本PCサービス株式会社
特長

当社製品やeSHOPでのご購入についてサポート

・パソコン全般の設定
・周辺機器・デジタル機器のサポート
・インターネットやメールの設定
・ウイルス駆除、起動復旧、システムトラブルの解決
など、IT関連全般のサポートが可能

リモートサポート(※)で、不当請求画面などを削除するサービス
(※インターネットを利用した遠隔操作)
こんな人におすすめ
・電話や遠隔操作ではわからない方
・自宅に来て、目の前で作業をしてほしい方
・家庭のIT機器や環境を診断して欲しい方

・請求画面が何度も表示されてお困りの方


サポート範囲
・ソースネクスト製品(サポート対象製品)
・ソースネクストeSHOPでのご購入

・パソコン(Windows、Mac、自作PCなど)
・周辺機器(プリンター、キーボードなど)
・ソフトウェア(年賀状、Office、画像編集など)
・その他デジタル機器(DVD、無線ルーターなど)

・OS:Windows、Mac OS X
・ADSL以上のブロードバンド接続
・PCが動作可能なこと
料金 0円無料

¥有料

 5,400円(税込/訪問基本料金/1訪問ごと)
詳細は日本PCサービスにお問い合わせください。

¥有料

 2,160円(税込/基本料金/1回ごと)
詳細は日本PCサービスにお問い合わせください。

サポート方法

webでの「Q&A」ページ公開

メールサポート

電話サポート
受付 10:00~18:00(年中無休)
※「ウイルスセキュリティ」や「筆王」などの一部製品のみ
お問合せ方法はスタートガイドやガイドブックをご確認ください。

訪問サポート
受付 9:00〜21:00(年中無休)
※訪問対応は365日24時間

電話・リモートサポート
受付 9:00〜21:00(年中無休)