ばっちり顧客管理

ばっちり顧客管理
対応OS:
Windows 11/10/8.1 動作環境を見る

Windows 11対応保証製品 詳細

Windows 11公開後、動作に問題がある場合は 速やかに無償アップデートにて対応します

Windows 11対応製品

顧客情報を管理して、売上に活かす

「ばっちり顧客管理」は簡単な操作で、すぐ使える顧客管理ソフトです。

複雑な設定は不要

ばっちり顧客管理_01

複雑な設定は一切不要。あらかじめ設定されている項目に入力するだけで、顧客基本情報や販売履歴、対応履歴を管理できます。

使いたい情報を素早く

ばっちり顧客管理_02

管理している顧客情報から、必要なものだけを簡単に検索・抽出できます。

営業・販売を強力支援

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RFM分析機能を搭載。販売履歴に基づいて顧客をセグメントでき、その結果から顧客ごとの最適なアプローチを導き出せます。

顧客情報の登録・管理

基本情報

顧客の氏名や会社名、電話番号、住所などの情報を一画面で管理できます。
個別表示では、顧客ごとの詳細情報を閲覧できます。

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入力できる項目

更新日、登録日、顧客コード、氏名、フリガナ、敬称、生年月日、年齢、性別、写真、区分(個人・法人)、顧客ランク、郵便番号(自宅/会社)、住所1(自宅/会社)、住所2(自宅/会社)、TEL(自宅/会社)、FAX(自宅/会社)、携帯電話(自宅/会社)、メールアドレス(自宅/会社)、会社名、部署名1、部署名2、役職、連絡先、連絡方法、メルマガ希望、DM希望、マーク、備考

対応履歴

顧客への訪問履歴や予定、問い合わせやアフターサービスの履歴を管理できます。
顧客への対応履歴をメンバー全員が閲覧できることで組織的な顧客対応が可能になり、顧客満足の向上につながります。

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入力できる項目

対応状況、種類、件名、担当者、日付、開始時間、終了時間、内容、添付ファイル

販売履歴

商品の販売履歴を入力・管理できます。顧客の購買パターンを把握することで、アプローチするタイミングや、お勧めする商品を判断するのに役立ちます。

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入力できる項目

区分、品名、担当者、日付、単価、個数、金額、内容

DM履歴

ダイレクトメールの送付、メールマガジンの配信など販促活動の履歴を管理します。未購入者へ再プッシュをする時期の判断に役立ちます。
対象となる顧客の履歴をまとめて入力することもできます。

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入力できる項目

DM名、種類、日付、備考

業種別テンプレートを搭載

テンプレートを利用することで、初期設定の手間を大幅に短縮できます。

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対応業種

不動産業、学習塾・カルチャースクール、檀家管理、エステ・マッサージ店、理美容業、飲食店、ホテル・旅館業、ネットショップ・通信販売、開業医・歯科医

一覧表示で複数の顧客を表示

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顧客情報を一覧で表示します。項目ごとのソート、表示する項目の順番、項目毎の表示/非表示をカスタマイズすることもできます。
一覧表では、顧客を複数選択して、対応履歴・販売履歴・DM履歴をまとめて入力・置換できます。
ご自身で使いやすいようにカスタマイズした、オリジナルの一覧表の作成もできます。

顧客情報の検索

条件を指定して検索

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居住地域や誕生月、性別、期間、購入回数などの条件付き検索・抽出が簡単に行なえます。
顧客基本情報に加えて、対応履歴や販売履歴の情報も検索・抽出条件を指定できます。
条件に合致する顧客を抽出して、DMの送付やクーポンの配布などの販促活動に役立てられます。

検索条件を保存できる

使用頻度の高い検索・抽出条件などを自由に設定・保存できます。

顧客情報の活用

RFM分析

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顧客の販売履歴をもとに、RFM分析が行なえます。
期間と各指標のランクを示す範囲値を指定して、RFMスコアを計算します。

RFM分析とは

Recency(直近いつ)、Frequency(頻度)、Monetary(購入金額)の3つの指標で顧客を段階的に分けて顧客をグループ化し、それぞれのグループの特性を知る手法です。

RFMクロス分析

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期間と縦軸・横軸の2つの軸を指定して、分析結果をグラフで表示します。
任意の2つの軸で集計された、顧客数,顧客構成比,合計購買金額,平均購買金額が表示されます。

RFMクロス分析とは

顧客の販売履歴をもとに顧客をランク分けし、縦軸と横軸に指定した項目のランクに属する顧客の人数や構成比を分析する手法です。

一括メール配信

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選択された顧客情報(レコード)を宛先にしてメールソフトが起動します(BCC送信)。メールマガジンやキャンペーン告知、新製品案内などに役立ちます。

(Windowsで設定されている電子メールソフトが起動します)

印刷・入出力

印刷

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顧客情報の個別や一覧、検索結果、分析結果はA4サイズで印刷できます。
一覧表示はA3サイズで印刷することも可能です。

入出力

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基本情報はCSV形式のファイルを読み込み・書き出しができます。今までExcelで管理をしていたデータの読み込みもできます。

3台まで利用可能

1ライセンスで同一使用者の場合、最大3台のパソコンで利用できます。

Q&A

Q.Excelで作成した住所録は使える?
A.はい、使えます

「ばっちり顧客管理」は、CSV形式のファイルの読み込みができます。

Excel上でCSV形式で保存してから読み込んでください。

Q.読み込み・書き出しできるファイル形式は?
A.CSV形式に対応しています
Q.複数台のパソコンで使える?
A.はい、使えます

同一使用者()の場合は、1ライセンスで最大3台のパソコンで使えます。

同一のソースネクスト・アカウント(ユーザー登録)を利用するユーザー

Q.製品のラインナップは?
A.ダウンロード版のみになります
Q.その他の購入前のよくあるご質問を見るには?
A.下記をご確認ください

購入前Q&Aこちら

動作環境

  • 対応OS:
    Windows® 11
    Windows® 10 (32ビット/64ビット版)
    Windows® 8.1(32ビット/64ビット版)

    ※各日本語版のみ
    ※64bitOSではWOW64モードで動作します。
  • 印刷する場合は印刷する用紙に対応したプリンタ及びプリンタドライバが必要です。
  • ドライバ類はご使用になるOSに対応した最新の物をご使用ください。
  • インストールに必要なハードディスク空き容量:約80MB
    ※Windowsがインストールされているドライブに、60MB以上の空き容量が必要です。
    ※ご利用の環境、使用するデータによってはさらに多くのディスク領域が必要です。
  • メモリ:各OSが推奨する容量
  • 解像度:1280×768ドット、32ビットカラー以上
    ※ディスプレイの設定で96DPI(規定)以外は、動作保証外です。

必要メモリ容量などが書かれていない場合はこちらをご参照ください詳細

ご注意

  • 本製品のご利用には、インターネットによるライセンス認証が必要です。
  • インストールおよび認証には管理者権限/昇格が必要です。
  • 1ライセンスで同一使用者の場合、最大3台のパソコンで利用できます。
  • ネットワーク接続のドライブからのインストールは動作保証外です。
  • 一部の機能はインターネットに接続するため、インターネットへの接続環境が必要です。
  • ハイコントラストは非対応です。
  • PDFファイルをご覧になるには、PDF閲覧ソフトが必要です。

開発:株式会社筆まめ
販売・サポート:ソースネクスト株式会社
Copyright 2019 FUDEMAME CO.,LTD.

安心サービス対象製品

万一正常に動作しない場合、ソースネクストに返品できる安心サービス対象製品です。
  • ご購入30日以内
  • ユーザー登録が必要
  • 購入履歴の確認が必要

webとeメールでのサポート

サポート対象条件
  • メーカー製のパソコンであること
  • 上記とOS推奨条件を満たすこと
  • ユーザー登録をされていること
    (ご登録にはインターネットが必要)

  • 画面画像と実際の画面は多少異なることがあります。また、製品の仕様やパッケージ、価格などは予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
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