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「ウイルスセキュリティ」の継続手続きについて
「ウイルスセキュリティ」は1年の有効期限を持つ年間サービス型の製品です。2年目以降は継続のお手続きが必要となります。
継続手続きはなぜ必要なの？
ウイルス対策ソフトは、最新のウイルスに対応するために常に最新の状態にアップデートする必要があります。有効期限が切れる前に、継続のお手続きをおすすめします。
※有効期限前に継続手続きをしても、残りの期間は合算されます、ご安心ください。
有効期限の確認方法
タスクトレイのアイコンをクリックして、表示される「アシスタント画面」で確認できます。
期限切れが近づいた方に（90日前、30日前、当日の3回）ソースネクストからメールでご連絡するサービス（無料）も行なっています。
サポートメールのお申込みはこちら
※「利用開始のお手続き」の際に利用したメールアドレスでお申込みください。
継続手続きの方法
下記の手順で継続の手続きを行なってください。
※現在お使いの「ウイルスセキュリティ」をアンインストールする必要はありません。
- タスクトレイのアイコンをクリックし、「アシスタントを開く」を選択します。
- 90日前になると「継続」ボタンが表示されますので、「継続」ボタンをクリックします。
- 内容をご確認の上、「次に進む」ボタンをクリックしてください。新しい有効期限の設定は、ご入金の確認後となります。
- 画面の案内に沿って継続手続きを行なってください。
新たにパッケージやダウンロード製品をご購入いただいた場合の継続手続きはこちらから
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| よくあるお問合わせ |
| Q. |
期限が切れた後でも継続できるか？ |
| A. |
はい、できます。この場合、期限は、継続手続きを行なった日から起算します。 |
| Q. |
2ユーザーパックの継続手続きは1度にできるか？ |
| A. |
できません。シリアル番号ごとに継続してください。 |
| Q. |
キャンペーンで購入しても継続に利用できるか？ |
| A. |
はい、できます。製品をご購入いただいた場合の継続方法をご覧ください。 |
| Q. |
体験版はどうすれば製品版に継続できるか？ |
| A. |
製品版と同様の手続きを行なうことで、アンインストールすることなくそのまま製品版としてご利用いただけます。お手続きの方法は、左記をご覧ください。 |
| Q. |
継続サービスに+100日などの優待版はあるか？ |
| A. |
ありません。 |
| Q. |
マイルで継続サービスを購入できるか？ |
| A. |
できません。 |
| Q. |
期限が切れるとどうなるのか？ |
| A. |
最新のウイルスに対応ができなくなります。 |
| Q. |
継続した後に、期限が更新されない。 |
| A. |
アップデートをお試しください。 |
| Q. |
2台で使用しているが、更新はどうすれば良いか？ |
| A. |
2台別々に手続きを行なってください。 |
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