| Q. | 「ウイルスセキュリティ2004」の[利用開始のお手続き]が、「インストール日が不明です。インストールしなおしてください。」と表示され、登録できない場合や[ウイルスセキュリティの設定]画面内の[製品の有効期限]が「インストール日不明。ヘルプ参照。」と表示されるのですが。 |
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| A. | [利用開始のお手続き]を行なう際、一部の環境でエラーメッセージが表示され、登録できない場合があります。
または[ウイルスセキュリティの設定]画面内の[製品の有効期限]が、一部の環境で正常に表示されない場合があります(実際の[製品の有効期限]の設定は正常に行なわれていますのでご安心ください)。
その場合、以下の方法をお試しください。 |
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| ■ | [利用開始のお手続き]または[製品の有効期限]の設定が正常に行われるように、修正ファイルでレジストリの変更を行ないます。 |
| ※ | レジストリには、Windowsを正常に動作させるための情報が登録されているため、誤ったレジストリ変更を行なってしまうと、最悪の場合Windowsが正常に動作しなくなる可能性があります。
そのため、修正ファイルの実行の前に、必ずレジストリのバックアップを行なってください。レジストリの変更を行なう場合は、お客様ご自身のご判断および責任でお願いします。 |
【レジストリのバックアップ】
- 「スタート」→「ファイル名を指定して実行」を選択します。
- 「regedit」と入力し、「OK」をクリックしてください。
- 「レジストリ」→「レジストリファイルの書き出し」を選択します(Windows XP Pro/Homeをお使いの方は、[エクスポート]を選択)
- ファイル名を入力し、「書き出し範囲」が「すべて」になっていることを確認し、「保存」をクリックします。
【修正ファイルのダウンロードと実行】
- こちらをクリックして、ダウンロードを行なってください。
- ダウンロードした、「exp_del.reg」ファイルをダブルクリックで実行します。
- 「レジストリに追加しますか？」のウィンドウが表示されたら、「はい」を選択してください。
- パソコンの再起動を行ない、[利用開始のお手続き]または[ウイルスセキュリティの設定]画面内の[製品の有効期限]を再度ご確認ください。
| ※ | 一部の環境で、上記の修正を行なっても[製品の有効期限]の日付が、実際の有効期限と異なって表示されてしまう場合があります。
その場合、次回アップデートが行なわれた際に正常に表示されるようになりますので、そのままお使いください。 |
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