以下についてご確認ください。

■シリアル番号
製品に同梱されている16桁のシリアル番号を正しく入力してください（ダウンロード版の場合はメールでお知らせしています）。
シリアル番号が正しくてもエラーメッセージが表示される場合は以下をご確認ください。

■メールアドレス
「メールアドレス」をお忘れになった場合はカスタマーセンターにて確認を行ないますので、ユーザー登録後、所定のフォームにてお問い合わせください。
ユーザー登録がお済みでない方は、こちらの「ご購入製品のユーザー登録」からユーザー登録を行なってください。

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■パスワード
こちらのページからご確認ください。