Q. インターネットに接続できなくなってしまった。
A. 以下の手順に従って、最新版の「ウイルスセキュリティ」をインストールしてください。

 
「フレッツ」「DION」「TEPCOひかり」などの接続ツールを使用している方で、インターネットに接続しようとすると、「応答なし」や「Tapを読み込めませんでした」などのエラーメッセージが表示される方は、こちらをご確認ください。

1. 「ウイルスセキュリティ」をアンインストールしてください。インターネットに接続することができるようになります。
2. こちらから手順に従って最新版の「ウイルスセキュリティ」をインストールしてください。
 
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