現在、一部の「スーパーセキュリティ」で以下のエラーが発生するお問い合せをいただいております。
お客様には、ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます
■エラー内容
・スーパーセキュリティ サービスから応答がありません
・スーパーセキュリティが問題に遭遇しました
以下手順で「スーパーセキュリティ」の修復を実行することで改善いたしますので、
お試しいただきますようお願いいたします。
■手順
▽Windows 10の場合
1.スタートメニューの上で右クリックします
2.「アプリと機能」または「プログラムと機能」をクリックします
3. 一覧から「スーパーセキュリティ」をクリックし、「アンインストール」をクリックします
※ユーザーアカウント制御の画面が出た場合は「はい」をクリックします
4.表示された画面で「修復」をクリックします
5．修復画面が表示されます。しばらく時間がかかりますのでお待ちください
6. 「スーパーセキュリティの修正が完了しました」という画面が表示されましたら
「パソコンを再起動する」をクリックします
7. 再起動後、「スーパーセキュリティ」のメインパネルから「今すぐアップデート」を
クリックして製品のアップデートを行ないます
8.アップデート完了後、パソコンを再起動して、問題が改善されたことをご確認ください
▽Windows 8.1の場合
1. Windowsキーを押しながら「X」を押していただき、メニューから「コントロールパネル」をクリックします
2.「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします
3. 一覧から「スーパーセキュリティ」を右クリックし、「アンインストール」をクリックします
4. 表示された画面で「修復」をクリックします
5.「スーパーセキュリティの修正が完了しました」という画面が表示されましたら
「パソコンを再起動する」をクリックします
6. 再起動後、「スーパーセキュリティ」のメインパネルから「今すぐアップデート」を
クリックして製品のアップデートを行ないます
7.アップデート完了後、パソコンを再起動して、問題が改善されたことをご確認ください
▽Windows 7の場合
1.スタートボタンをクリックし、「すべてのプログラム」→「スーパーセキュリティ」→「修復削除」の
順にクリックします
2.「修復」をクリックして修復をすすめ、再起動を促された場合は、ボタンをクリックしてパソコンを再起動します
3. 表示された画面で「修復」をクリックします
4.「スーパーセキュリティの修正が完了しました」という画面が表示されましたら
「パソコンを再起動する」をクリックします
5. 再起動後、「スーパーセキュリティ」のメインパネルから「今すぐアップデート」を
クリックして製品のアップデートを行ないます
6.アップデート完了後、パソコンを再起動して、問題が改善されたことをご確認ください