災害により被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧・復興を心よりお祈りしております。
弊社では、災害において、ポケトークシリーズ、AutoMemoなどのIoT製品が
破損、水没などにより故障された場合には、無償で交換をいたします。
また、ユーザー登録いただきましたソフトウェア製品については、
期間や回数に制限なくダウンロードできるダウンロード・サービスを実施しておりますが、
「ZERO」セキュリティシリーズでは、「端末固定・期限なし」のライセンス・ポリシーのため
被災して買い換えたパソコンで、本サービスをご利用になれませんでした。
そこで、災害救助法の適用となる災害で被災された場合には、
端末固定を解除し、買い換えたパソコンで継続使用ができるようにいたします。
その他いくつかの特別サポート・サービスをご用意しておりますので、ご確認ください。
■災害救助法が適用された地域での端末を破損・紛失された場合の特別サポート・サービス
お申し込み期限
・災害発生日または災害救助法の適用日から半年間
対象製品とサービスの内容
・ポケトークシリーズ、ポケトークmimiシリーズ、AutoMemoシリーズ、
Meeting Owl Pro、KAIGIO CAM360、モレキュル、MeePet、FamilyDotの無償交換。
破損、水没などにより故障した端末を無償で交換いたします。
・ウイルス対策ソフト「ZERO」シリーズ
端末固定の制限を解除し、買い換えたパソコンで継続利用できるようにいたします。
・使い放題サービス「超ホーダイ」「アプリ超ホーダイ」
サイトサービス「ソースネクストeSHOP ゴールドメンバーシップ」「超割ダウンロード」
ご利用期間を、1カ月延長いたします。
本サービスのご利用条件
・災害救助法が適用された地域にお住まいであること
災害救助法が適用された市町村は、内閣府のウェブサイトにて確認いただけます。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
・該当製品のユーザー登録があるお客様
お申込方法
・以下のお問合せフォームからお問い合わせください。
http://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0820
なお、上記以外の弊社製品では、災害時に限らず
マイページからダウンロード・サービスをご利用になれます。
・いつでも何度でもダウンロードできます
・ご登録いただいたシリアル番号も確認できます
ダウンロード方法
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/2461
パスワードを忘れてしまった場合は
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/822/