シリアル認証ができない・パスワードリマインダーのメールが届かない事象についてのお詫び（2022.12.25）

2022年12月25日 10:00頃から、断続的に一部のお客様で、シリアル認証ができない・パスワード再設定のメールが届かないなどの
事象が発生していましたが、21:30ごろ不具合は復旧いたしました。
メールが届かない事象については、滞留したメールを順次配信しておりますため、着信まで時間が かかる場合がございます。
メールが届かない場合は、再度操作をお試しいただきますようお願いします。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう再発防止に努めて参ります。

1. システム障害時間
2022年12月25日10:00ごろから21:30

2. 発生していた現象
・ソースネクストIDのパスワード再設定のメールが届かない
・「ライセンス認証サーバーが不明な応答を返しました」エラーが出てシリアル認証できない
・スマート留守電で「システムエラー」が出て初期設定ができない

3. 原因
アクセス集中によりサーバー高負荷が発生したため