「ポケトークアプリ（Android）」新規契約時または継続契約時に契約が完了せず、課金画面に遷移し利用ができない事象のお詫び（2024.10.23）更新 

 

2024年10月24日(木)　11:40 追記
 
下記事象につきまして復旧したことをご報告申し上げます。
皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
今後、再発防止に向けて万全を期すとともに、お客様への一層のサービス向上に取り組んで参ります。
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2024年10月23日(水)　12:20 記載内容

現在、「ポケトークアプリ（Android）」で新規契約時または継続契約時に契約が完了せず、課金画面に遷移し利用ができない。事象が発生しております。 ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、 誠に申し訳ございません。 現在、 原因および対策を早急に確認中でございます。 ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。 復旧完了後、 本ページで報告いたします。
 
■発覚日時
2024年10月19日（月）1:50頃

■確認されている現象
新規契約時または継続契約時に契約が完了せず、課金画面に遷移し利用ができない。

■影響範囲
「ポケトークアプリ（Android）」ご利用のユーザー様

■原因
調査中