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「ページが見つかりません」と表示されダウンロードできない

下記の操作を上から順にお試しください。

■インターネット一時ファイルを削除する
【Internet Explorerの場合】
 [ツール]→[インターネットオプション]→[全般]タブを開き、削除します。
【Edgeの場合】
 画面右上の[・・・]→[設定]→[クリアするデータの選択]をクリックし、
 「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れて[クリア]をクリックします。

※インターネット一時ファイルとは、ブラウザがページの再表示や再ダウンロードを高速化するために、
 ダウンロードしたファイルを一時的にパソコンに保管していているものです。
 削除することで、正常な動作を妨げるファイルを読み込むのを防ぎます。

■履歴をクリアする
【Internet Explorerの場合】
  [ツール]→[インターネットオプション]→[全般]タブで履歴をクリアした後、
 ブラウザを終了させ、再度Internet Explorerを立ち上げて、ダウンロードをお試しください。
【Edgeの場合】
 画面右上の[・・・]→[設定]→[クリアするデータの選択]をクリックし、
 「閲覧の履歴」にチェックを入れて[クリア]をクリックします。

■クッキーを有効にする
【Internet Explorerの場合】
  [ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]→[詳細設定]で、
 [自動クッキー処理を上書きする]にチェックを入れて、クッキーを有効(受け入れる)にします。
 (Internet Explorerのバージョンにより、設定方法は異なることがあります。ご不明の場合はブラウザのヘルプをご覧ください)
【Edgeの場合】
  画面右上の[・・・]→[設定]→[詳細設定を表示]をクリックし、
 「クッキー」の下にあるプルダウンで「クッキーをブロックしない」を選択します。

更新日:2016-12-20FAQ番号:IF-01086

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