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「OS-00000005」のエラーが出てダウンストールできない

下記の手順で解決できます

【手順】
 1.任意のフォルダ(マイドキュメントなど)を開き、「ツール」から「フォルダ オプション」をクリックします。
どのフォルダにも「フォルダオプション」がありますので、任意のフォルダを開いてください

 2.「表示」タブをクリックして、「ファイルとフォルダの表示」の「すべてのファイルとフォルダを表示する」を選択し、
  [OK]をクリックします。
すべてのファイルを見えるように設定します

 3.ダウンストーラーを起動します。

 4.インストールしたい製品をリスト上で選択して、[フォルダを開く]をクリックします。
フォルダを開くをクリック

 5.開いたフォルダの中のファイルをすべて選択し右クリックして表示された[削除]をクリックします。
フォルダのなかのファイルをすべて削除します

 6.画面右上の×印で画面を閉じます。

 7.インストールしたい製品をリスト上で選択して、[ダウンストール]をクリックします。
再度ダウンストールをお試しいただきます

更新日:2016-12-22FAQ番号:IF-02021

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