電話サポート予約サービス紹介

サービス概要

事前に電話サポートの予約ができます。
お客様がご都合のよい日時を予約していただくと、その日時に弊社カスタマーセンターよりお電話いたします。
お客様のご都合にあわせてサポートを受けることができる便利なサービスです。

サービス詳細

専用のWebページでサポート希望日時を予約後、予約した日時に弊社カスタマーセンターよりお客様へお電話いたします。

1.専用のWebページでサポート希望日時を予約します
2.予約完了メールが届きます
3.予約された日時に弊社カスタマーセンターよりお電話します

対象製品

・ウイルスセキュリティ
・スーパーセキュリティ
筆王シリーズの電話予約サービスは、2022年5月末で終了いたしました。長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

ご注意

・お電話は、ご予約いただいた1時間の時間帯でいたします。お待ちいただきますようお願いいたします。
(例)11時~12時でご予約された場合は、11時~12時の間にお電話いたします。
・1名様につき、1件の予約を承ります。複数のご予約があった場合は、お電話もしくはメールで確認をさせていただきます。
・調査が必要なお問合せの場合は、メールサポートをご案内することがあります。

Q&A

Q.予約は無料?
A.はい、対象製品をユーザー登録されている方は無料で利用できます。
Q.予約のキャンセルはできる?
A.はい、できます。予約完了メールに記載されているURLからキャンセルできます。
Q.24時間好きな時間を予約できる?
A.いいえ、予約サービスに表示されている予約可能時間のみ予約できます。

予約方法

  1. 下記の各製品の「電話サポート予約サービスへ」ボタンをクリックしてください
  2. 「予約する」ボタンをクリックします
  3. 予約状況から「○」をクリックします
  4. 必須項目を入力して「個人情報の取扱についてに同意する」にチェックを入れ、
    「予約の内容確認へ進む」ボタンをクリックします
  5. 確認画面が表示されますので、「予約を確定する」ボタンをクリックすると予約完了です
  6. 予約完了メールが届きますので、あわせてご確認をお願いいたします