カートを見る
気になるかも
ENGLISH
サービス関連のサポートページ
よくあるご質問(Q&A)
お困りの内容に該当するQ&Aがないかご確認ください。
キーワード
絞り込み
全てのQ&A
よくあるご質問(Q&A)
マイページ・サービス
メールニュース
ダウンロード
購入全般
返品
--
製品のユーザー登録
注文内容の確認・変更
配信設定
方法
ダウンロード方法
マイページの登録情報
決済
配信停止
その他
ダウンロード不可
配送
マイレージ
トラブル
ダウンストール
領収書・請求書
ソースネクストeSHOP ゴールドメンバーシップ
ページ表示
毎日ジャンジャン宝くじ
メール配信
超割
購入した製品のサポート
その他
その他
その他
その他
マイページ・サービス
製品のユーザー登録
筆まめの「シリアルNo」と、「オンライン登録No」はどこから登録できる?
ユーザー登録をしたい
製品起動時に入力するキーがわからない
「◆「製品シリアル番号」の入力に誤りがあります。」と表示され、ユーザー登録が行えない
シリアル番号がわからない
マイページの登録情報
マイページに登録した内容を変更するには?
マイページにログインするためのメールアドレスやパスワードを忘れた
シリアル番号の登録をしたら「すでに登録されています」と表示された
マイレージ
マイルで交換した製品のダウンロード方法がわからない
マイル交換をしたが案内メールが届かない
誤って申し込んだマイルを取り消したい
毎日ジャンジャン宝くじ
たまっていた毎ジャン ポイントラリーが、ゼロになっている
一度毎ジャンを引いた後、ユーザー登録をして再度毎ジャンに挑戦しました。初回当選賞品の購入はできませんか
「毎ジャン」で当選した製品はいつまで購入できる?
超割
超割サービスを解約したい
その他
パスワードリマインダーからメールが届かない
マイページに製品が表示されない
シリアル番号をなくしてしまったら?
ソースネクスト・アカウントとは?
メールニュース
配信設定
メールニュースが届かない
メールニュースを受信するメールアドレスを変更したい
メールニュースの種類や配信回数は変更出来るか?
配信停止
配信を希望していないのにメールが届きはじめた
メール配信を停止して欲しい
配信停止ページでチェックが全部外れているのに、メールが送られてくる
ダウンロード
ダウンロード方法
ダウンロードの方法は?
新しいパソコンへダウンロードするには?(買い換え・乗り換え)
ダウンロードを簡単に行ないたい
ダウンロード不可
ダウンロードできない
ダウンロードボタンをクリックしてもダウンロードが開始されない、ページが表示されない
「0x00000003」「0x00000005」「0x00000007」のエラーが表示され、ダウンロードしたファイルが解凍できない
どこに解凍されたかわからない
解凍を繰り返すだけでインストールできない
ダウンストール
「SH-00000002」や「SH-00000003」のエラーが表示され、ダウンストールできない
その他
海外からでもダウンロードはできるか
ダウンロード製品のライセンスキー(製品利用時に利用するキー)がわからない
購入全般
注文内容の確認・変更
注文をキャンセルしたい
注文した商品の配送状況が知りたい
配送
別々に申し込んだ注文商品を1つにまとめて発送できるか?
注文後、配送先は変更できるか?
領収書・請求書
領収書を発行してほしい
メール配信
シリアル番号が記載された注文完了メールが届かない
購入した製品のサポート
eSHOPで購入したハードウェアや他社製ソフトウェアのサポートは?
その他
eSHOP割引券が使えない
キャンセルした商品が届いた
返品
方法
間違えて購入したので返品したい
返品したい(ソースネクスト以外がサポートする製品)
お問合せ方法
製品のサポート
ご利用中の製品(マイページ)
ご購入前の製品
製品ページ
よくあるご質問(Q&A)
お知らせ
2017.01.26
ご登録のメールアドレスが正しいかご確認ください(2017.01.26)
2016.5.31
パスワードに関するご注意とお願い