ＴＯＳＨＩＢＡ社のパソコンをお使いの方へ

TOSHIBA社のパソコンをお持ちの方で、現在起動が行えなくなってしまっている方は、以下の操作手順をお試しください。

※現在起動できている方は、同現象が発生することはございません。
以下の手順は不要ですので、ご安心ください。

■修復手順

1. BIOS設定の変更を行ない「SATAコントローラーモード（SATA Controller mode）」を
   「AHCI」から「Compatibility mode（またはIDE）」に変更し、再起動します。
   機種ごとの設定手順詳細


再起動後は、正常にWindowsが起動可能かをご確認ください。
正常に起動可能になりましたら、ウイルスセキュリティのアップデートを行ないます


2. タスクトレイの青アイコンを右クリックし、「アップデートする」を選択します。
3. 「最新版がインストールされているかをチェックする」をクリックすると、アップデートが開始されます。
   『「ご使用中の「ウイルスセキュリティ」は最新版です。』と表示されれば、アップデート完了です。
   ※アップデート後のプログラムバージョンが「10.0.0057」以上になれば、問題ございません。
4. アップデート完了後、パソコンを再起動します。




5. BIOS設定の変更を行ない「SATAコントローラーモード（SATA Controller mode）」を
   「Compatibility mode（またはIDE）」から「AHCI」に戻し、再起動します。
   機種ごとの設定手順詳細

再起動、正常にWindowsが起動可能かをご確認ください。
以上で復旧完了です。

上記手順で起動が回復しない場合、または手順がご不明な場合は、弊社の「修復ツール」による修正をお試しください。

修復ツール