「おまかせ引越Pro2/おまかせPremium/おまかせ引越Suite」引越保証サービス
「おまかせ引越Pro2/おまかせPremium/おまかせ引越Suite」を利用しても、データやソフトの引越ができなかった場合、ご購入後 1 年以内でレシートをお持ちであれば*、返金をお受けするサービスです。
注*ソースネクスト・サイトでご注文いただいた場合はレシートは不要です
サービス概要
返金までの流れ
- 専用のお問合せフォームから、必要情報を入力し送信します。
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弊社カスタマーセンターから案内メールをお送りしますので、
レシートを撮影した画像を添付し送信してください。
注）レシートを撮影した画像･･･ソースネクスト・サイトでご注文いただいた場合は不要です。 -
製品を弊社指定の住所へお送りください。
注）ダウンロード版の場合は、不要です。 - 製品の到着後、口座情報のご連絡をお願いするメールを、サポートセンターよりお送りいたします。
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ご指定の口座へ返金いたします。
※2週間～1カ月程度お時間をいただきます。
対象製品
対象者
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対象製品をご購入しユーザー登録した方
弊社が不正な申請と判断した場合には、ご返金をお断りすることがございます。 - 対象外のケース
- 新しいOSから古いOSへの引越（例：Windows10からWindows8.1への引越）
- 引越するソフトウェアで以下のケースの場合
- ｰ引越の設定を「引越先」のパソコンで設定していない場合
- ｰ常駐や、独自のドライバーが必要となるソフトウェアの場合
- ｰソフトウェア利用時にアクティベーションや認証が必要となる場合
- ｰソフトウェアが引越先のパソコンのOSに対応していない
ご注意事項
- 返金後は、製品をご利用いただく事はできませんのでアンインストールをしてください。
- 返金後の使用が発覚した場合は代金を請求させていただきます。
- 本サービスはご購入店舗での申請・返金はできません。ソースネクストへ直接申請してください。
- 返金申請はご購入後1年以内となります。
- ご購入金額はレシートの金額となります。ご購入時のレシートをご用意ください。
- ソースネクスト・サイトでご購入いただいた方は、注文番号をご用意ください。
- シリアル番号／ユーザー名／アクティベーションコードが不明の場合は返金をお受けできません。
- 弊社に到着した製品に不足がある場合には、返金をお受けことができません。
- 商品代金以外の送料、手数料（コンビニ手数料・代金引替手数料）はお客様負担とさせていただきます。
- 本サービスの申請は、最終的にご使用されるお客様からの申請に限ります。
- お問合せフォームのご記入事項に不足がある場合には、返品をお断りすることがございます。
- 虚偽の申告、悪意のある行為により、当社が損害を被った場合は、損害賠償を請求させていただく場合があります。
- 本サービスは予告なく終了する場合があります。
お手続き方法
専用のお問合せフォームからお手続きください。