SUPPORT

困ったときに、
頼れる安心。

保証も、使い方の相談も。
購入後のパソコンライフを支えます。

01 / COVERAGE

「うっかり壊した」も、保証の対象。

以下は無期限保証・2年保証に共通する主な対象例です。それぞれの保証期間・条件に基づいて対応します。

飲み物をこぼした、うっかり落とした。通常使用中の不注意による故障も対象です。

初期不良や、通常使用中に生じた自然故障・経年劣化による不具合も対象です。

内蔵バッテリーやACアダプター、電源ケーブルの不具合も保証の対象です。

ウイルス感染や、機器構成の設定ミスによるパソコンの不具合も対象です。

風水害や落雷の影響で生じたパソコンの不具合も保証の対象です。

リングロー社が修理できないと判断した場合、同等性能の交換機を提供する場合があります。交換機はリングロー社が選定します。

部品を交換しても、機器の保証は継続します。ご自身で追加・交換した部品は対象外です。元に戻せない改造や規格外の使用は対象外となります。

満充電容量が新品時の50％を下回った場合は、基準を満たすバッテリーへの交換を相談できます。新品への交換や、駆動時間の保証ではありません。バッテリーや電源部品は、部材の供給状況によって対応できない場合があります。

ステッカーが自然に剥がれた場合は捨てずに保管し、返送前に窓口へご相談ください。

対象例は要約です。実際の対応は症状・状態と保証規程に基づいてリングロー社が判断します。

02 / HOW TO

電話・LINE・メールで症状をご相談ください。リングロー社の専任担当者が、解決に向けてサポートします。

必要に応じて、リングロー社が発送方法を案内します。

専門工場で検査・修理を行います。修理が難しい場合は、同等性能の交換機で対応します。

修理・交換後のパソコンをお手元へ返送します。保証対象の対応では、往復送料をリングロー社が負担します。

03 / WARRANTY

R∞PCの保証区分
項目	無期限保証モデル	2年保証モデル
ステッカー
サービス名	R∞PC （アールピーシー）	R∞PC LIGHT （アールピーシーライト）
保証期間	無期限	購入後2年間
修理・交換	保証条件に基づいて対応
購入証明	保証規程上、提出の指定なし	購入店・購入日・型番・金額が確認できるレシート、領収書、納品書など
保証条件	R∞PCのパソコン本体があること。本体に所定のステッカーが貼付されていること（貼り替え・加工・紛失などは保証対象外）。使用者が日本国内在住であること。
サポート期間	無期限（パソコンの選び方・使い方のサポート）
操作相談	電話・メール・LINE。機器の保証期間が終わったあとも相談可能
パッケージ（ノートPCのみ）	R∞PC専用パッケージ	R∞PC LIGHT専用茶箱
保証時の送料	往復送料をリングロー社が負担